この記事では、ソフトバンクのナンバーポータビリティ手続きの流れと、MNP予約番号の発行方法を解説します。
電話番号をそのまま引き継ぎたいけれど、予約番号が必要なのか、どこで手続きすればいいのか迷っている人も多いのではないでしょうか。
結論、乗り換え先でMNPワンストップを使えるなら、予約番号を取得せずに乗り換え先のWebから申し込めます。
ワンストップを使えない場合は、My SoftBank・電話・ソフトバンクショップで予約番号を発行してから申し込みましょう。
ソフトバンクのMNP転出手数料は無料で、乗り換えが完了するとソフトバンクは自動解約されます。先に解約せず、契約したまま手続きを進めてください。
ワイモバイルへの番号移行を決めている人は、掲載手数料が適用されるなら、オンライン申し込みで店頭より契約事務手数料を1,100円抑えられます。自分で手続きできる人は、ぜひオンラインストアから申し込んでくださいね！
この記事でわかること
- ソフトバンクから電話番号を引き継ぐ手続きの流れ
- MNP予約番号の発行方法と有効期限
- WebやMNPワンストップで手続きできない時の対処法
- 転出にかかる費用と乗り換え前の注意点
- ワイモバイルのオンラインと店頭の契約事務手数料
目次
結論｜ソフトバンクのナンバーポータビリティ手続きは乗り換え先で予約番号の要否を確認
ソフトバンクから電話番号を引き継ぐ時は、乗り換え先がMNPワンストップに対応しているか確認しましょう。
MNPワンストップに対応していれば、ソフトバンクでMNP予約番号を取得せずに、乗り換え先のWebから申し込めます。
MNPワンストップを使えない時は、My SoftBank・電話・ソフトバンクショップで予約番号を発行してから申し込みましょう。
ソフトバンクから番号を引き継ぐ手続き
- MNPワンストップ対応なら予約番号の事前取得は不要
- ワンストップを使えない場合はMNP予約番号を発行
- 乗り換え完了時にソフトバンクは自動解約
MNPワンストップ対応なら予約番号の事前取得は不要
乗り換え先がMNPワンストップに対応していれば、ソフトバンクでMNP予約番号を取得せずに、乗り換え先のWebから手続きを進められます。
申し込み途中にMy SoftBankへログインし、画面の案内に沿ってソフトバンクの手続きを進めればOKです。
予約番号の事前取得を省きたい人は、乗り換え先の申し込み画面でMNPワンストップを選びましょう。
ワンストップを使えない場合はMNP予約番号を発行
MNPワンストップを使えない時は、ソフトバンクでMNP予約番号を発行し、乗り換え先に番号を伝えて申し込みます。
発行窓口はMy SoftBank・電話・ソフトバンクショップの3つです。
予約番号の発行だけではソフトバンクは解約されません。
予約番号には発行日を含めて15日間の有効期限があるため、乗り換え先を決めてから発行しましょう。
乗り換え完了時にソフトバンクは自動解約
電話番号を引き継いで乗り換えが完了すると、ソフトバンクの回線は自動で解約されます。
ソフトバンクに別途解約を申し込む必要はありません。
先にソフトバンクを解約すると電話番号を引き継げなくなるため、回線を契約したまま乗り換え先で手続きを進めましょう。
乗り換え先への申し込みだけでは、ソフトバンクの解約は完了しません。
ソフトバンクのナンバーポータビリティ手続きの流れ
ソフトバンクから電話番号を引き継ぐ時は、端末の対応状況と契約名義を確認してから乗り換え先に申し込みましょう。
申し込み後、SIMの設定と回線切り替えを済ませれば乗り換え完了です。
ソフトバンクから乗り換える手順
- 乗り換え先の対応端末と契約名義を確認
- MNPワンストップは乗り換え先のWebから申し込む
- 予約番号方式は発行後に乗り換え先へ申し込む
- SIMの設定と回線切り替えで乗り換え完了
乗り換え先の対応端末と契約名義を確認
今のスマホを使い続けるなら、乗り換え先の動作確認済み端末一覧で、機種とSIMの対応状況を確認しましょう。
SIMロックがかかっている端末は、必要に応じてソフトバンクでSIMロック解除の手続きを行います。
また、乗り換え先ではソフトバンクの契約名義と同じ名義で申し込むのが基本です。
家族名義の回線を自分名義で使いたい時は、乗り換え先の名義変更ルールを確認してから手続きを進めてください。
MNPワンストップは乗り換え先のWebから申し込む
MNPワンストップを使う場合は、乗り換え先のWebで電話番号を引き継ぐ申し込みを選び、画面の案内に沿って手続きを進めます。
MNPワンストップの申し込み手順
- 乗り換え先のWebで電話番号を引き継ぐ申し込みを選ぶ
- MNPワンストップを選び、My SoftBankにログインする
- ソフトバンクの画面で案内に沿って手続きする
- 乗り換え先の画面に戻り、契約内容を入力する
申し込み画面の表示や利用条件は乗り換え先によって異なるため、画面の案内に沿って進めましょう。
予約番号方式は発行後に乗り換え先へ申し込む
予約番号方式を選ぶ場合は、ソフトバンクでMNP予約番号を発行してから、乗り換え先の申し込み画面に番号と有効期限を入力します。
乗り換え先によっては、申し込み時に予約番号の有効期限が一定日数残っている必要があります。
予約番号を発行したら、乗り換え先が指定する残り日数を確認し、早めに申し込みましょう。
SIMの設定と回線切り替えで乗り換え完了
乗り換え先のSIMカードが届いたら、案内に沿って回線切り替えを行い、端末にSIMカードを入れて通信設定を進めます。
eSIMを選んだ人は、乗り換え先の案内に沿ってeSIMを設定してください。
回線切り替えとSIM設定の順番は乗り換え先によって異なるため、案内を見ながら進めましょう。
最後に電話の発着信とインターネット接続を試し、電話番号を引き継げているか確認すれば完了です。
ソフトバンクのMNP予約番号を発行する手順
ソフトバンクのMNP予約番号は、My SoftBank・電話・ソフトバンクショップで発行できます。
My SoftBankは24時間申し込みを受け付けていますが、20時以降の受付分は翌朝9時以降にSMSで順次通知されます。
MNP予約番号の発行窓口と有効期限
- My SoftBankの公式入口からWebで発行
- Webは24時間受付！20時以降は翌朝9時からSMS通知
- 電話は＊5533で9時から20時まで受付
- ショップでは本人確認書類を持参
- MNP予約番号の有効期限は発行日を含め15日間
My SoftBankの公式入口からWebで発行
MNP予約番号をWebで発行するなら、ソフトバンク公式の乗り換え・解約案内からMy SoftBankにログインしましょう。
My SoftBankで予約番号を発行する手順
- ソフトバンク公式の乗り換え・解約案内を開く
- MNP予約番号の発行案内にある「My SoftBankへログイン」を選ぶ
- 手続きする電話番号のMy SoftBankにログインする
- 画面の注意事項を確認し、案内に沿って申し込む
- SMSで届いた予約番号と有効期限を確認する
My SoftBankのメニューから発行画面を探しにくい時も、公式案内のログイン入口から進めばOKです。
参考：ソフトバンクの乗り換え・解約案内
Webは24時間受付！20時以降は翌朝9時からSMS通知
My SoftBankはMNP予約番号の申し込みを24時間受け付けていますが、予約番号の発行時間は9時から20時までです。
20時以降に申し込んだ分は、翌朝9時以降にSMSで順次通知されます。
夜間の申し込みは、受付直後に予約番号を受け取れるわけではありません。
夜に申し込む人は、翌朝のSMSを確認してから乗り換え先の手続きを進めましょう。
電話は＊5533で9時から20時まで受付
電話でMNP予約番号を発行するなら、ソフトバンクの携帯電話から＊5533へ電話しましょう。
一般電話からは0800-100-5533にかけられ、どちらも通話料は無料です。
受付時間は年中無休の9時から20時までで、電話で手続きできるのは契約者本人に限られます。
電話で予約番号を発行する手順
- ＊5533または0800-100-5533に電話する
- 音声ガイダンスに沿って「1」を押す
- オペレーターにMNP予約番号の発行を依頼する
- 本人確認を済ませ、SMSで予約番号を受け取る
暗証番号がわからない時は入力せずに待つと、オペレーターにつながります。
ショップでは本人確認書類を持参
ソフトバンクショップでMNP予約番号を発行する時は、本人確認書類を持って来店しましょう。
運転免許証やマイナンバーカードなどを用意し、代理人が手続きする時は必要な委任状や本人確認書類を店舗に確認してください。
ショップの受付時間は店舗ごとに異なるため、来店前に営業時間を調べておくとスムーズです。
MNP予約番号の有効期限は発行日を含め15日間
ソフトバンクのMNP予約番号は、発行当日を含めて15日間有効です。
期限が切れると予約番号は無効になるため、乗り換え先で申し込む前に再発行しましょう。
予約番号を使わずに期限が切れても、ソフトバンクの契約は継続されます。
乗り換え先が指定する予約番号の残り日数にも注意して、発行後は早めに申し込んでくださいね。
ソフトバンクでMNP手続きができない場合の対処法
My SoftBankのMNP予約番号発行画面が見つからない時は、ソフトバンク公式の乗り換え・解約案内から進みましょう。
Webで手続きできない契約やSMSを受信できない時は、ソフトバンクショップを利用してください。
MNP手続きができない時の対処法
- My SoftBankで発行画面が見つからない時は公式入口へ
- Webで発行できない契約はショップで手続き
- SMSを受信できない場合はショップで手続き
- 修理受付中は修理完了後にMNPを申し込む
- MNPワンストップを使えない場合は予約番号方式を選ぶ
My SoftBankで発行画面が見つからない時は公式入口へ
My SoftBankで予約番号の発行画面が見つからない時は、ソフトバンク公式の乗り換え・解約案内からログインしましょう。
公式案内にはMNP予約番号発行の入口があるため、My SoftBankのメニューを探さずに手続きを進められます。
ログインできない時は、ログイン画面の案内に沿ってIDやパスワードを確認してください。
参考：ソフトバンクの乗り換え・解約案内
Webで発行できない契約はショップで手続き
タブレットやモバイルデータ端末などの非音声端末は、WebでMNP手続きができないため、ソフトバンクショップを利用しましょう。
加入中のオプションや割引によっても、Webで予約番号を発行できない契約があります。
また、プリペイド携帯電話のシンプルスタイルは、予約番号の発行窓口がソフトバンクショップに限られます。
Webで手続きを進められない時は、本人確認書類を持ってショップに相談してください。
SMSを受信できない場合はショップで手続き
スマホの故障などでSMSを受信できない時は、ソフトバンクショップでMNP予約番号の手続きを行いましょう。
Webや電話で発行した予約番号はSMSで通知されるため、受信できなければ番号を確認できません。
本人確認書類を持参し、SMSを受信できない状態だと店舗スタッフに伝えてください。
修理受付中は修理完了後にMNPを申し込む
ソフトバンクで修理を受け付けている間は、他社へのMNP手続きができません。
修理が完了してからMNPを申し込みましょう。
乗り換えを急いでいる人は、修理の状況と完了予定をソフトバンクに確認してください。
MNPワンストップを使えない場合は予約番号方式を選ぶ
MNPワンストップで申し込みを進められない時は、ソフトバンクでMNP予約番号を発行して申し込みましょう。
乗り換え先や申し込み窓口によって利用条件が異なるため、予約番号方式に切り替える前に乗り換え先の案内を確認してください。
My SoftBankで予約番号を発行できない時は、電話やソフトバンクショップも利用できます。
ソフトバンクのナンバーポータビリティ手続きにかかる費用と注意点
ソフトバンクのMNP転出手数料は無料ですが、契約時期と解約までの期間によっては最大1,100円の契約解除料がかかります。
端末代金の残債やキャリアメール、家族の割引も乗り換え前に確認しましょう。
ソフトバンクから乗り換える際の費用と注意点
- MNP転出手数料は無料
- 短期解約は最大1,100円の契約解除料に注意
- 解約月の料金と乗り換え先の初期費用を確認
- 端末代金の残債は乗り換え後も支払いが続く
- キャリアメールの継続利用は持ち運びを申し込む
- 家族割や光回線とのセット割への影響を確認
MNP転出手数料は無料
ソフトバンクから電話番号を引き継いで乗り換える際、MNP転出手数料はかかりません。
MNP予約番号の発行も無料なので、予約番号が必要な人は費用をかけずに手続きできます。
ただし、乗り換え先の契約事務手数料やソフトバンクの契約解除料は別に確認しましょう。
短期解約は最大1,100円の契約解除料に注意
2026年7月1日以降に新規契約や乗り換えでソフトバンクに加入し、回線提供開始月から12ヶ月以内に解約を申し込むと、最大1,100円の契約解除料がかかります。
契約解除料は解約時の料金プランに応じて決まるため、対象期間内に乗り換える人は自分のプランの金額を確認してください。
MNP転出手数料が無料でも、契約解除料まで無料になるわけではない点に注意しましょう。
参考：ソフトバンクのMNP手続きに関する案内
解約月の料金と乗り換え先の初期費用を確認
乗り換え月はソフトバンクの解約月料金に加え、乗り換え先の初月料金や契約事務手数料もかかります。
解約月の料金計算や割引の扱いは契約内容によって異なるため、My SoftBankで解約時の費用を確認しましょう。
乗り換え先の初月料金も日割りの有無を確認し、申し込む時期を決めてください。
端末代金の残債は乗り換え後も支払いが続く
ソフトバンクで購入した端末の分割払いが残っている時は、乗り換え後も端末代金の支払いが続きます。
乗り換え後はソフトバンクに端末代金を支払い、乗り換え先には通信料金を支払う形です。
端末の返却を条件とする購入プログラムを利用中の人は、特典の利用条件や返却時期も確認しておきましょう。
キャリアメールの継続利用は持ち運びを申し込む
ソフトバンクのメールアドレスを乗り換え後も使うなら、解約後31日以内にメールアドレス持ち運びを申し込みましょう。
料金は1アドレスにつき月額330円または年額3,300円で、My SoftBankから手続きできます。
解約から申し込みまでの間はメールを送受信できないため、ログインや連絡に使っている人は早めに申し込んでください。
メールアドレス持ち運びを申し込まない場合、ソフトバンクのキャリアメールは解約後に使えません。
家族割や光回線とのセット割への影響を確認
ソフトバンクから乗り換えると、家族割の対象回線数が変わり、ソフトバンクに残る家族の割引額が減ることがあります。
また、おうち割光セットを利用している人は、乗り換える回線に適用されていた割引も確認しましょう。
家族全員のスマホ料金や光回線の契約を見直し、乗り換え後の支払いを比べてから申し込んでください。
ワイモバイルを選ぶ場合の契約事務手数料と申込窓口
ワイモバイルのシンプル3は、掲載されている契約事務手数料がオンライン3,850円、店頭4,950円です。
掲載額が適用される人は、オンライン申し込みなら店頭より1,100円抑えられます。
ワイモバイルへの番号移行を決めていて、自分で手続きできる人は、オンラインストアから申し込みましょう！
ワイモバイルの申込窓口と費用
- ワイモバイル｜オンラインの事務手数料は3,850円
- 掲載手数料の適用時は店頭より1,100円安い
- 月額料金と割引条件は初期費用と分けて比較
- 対面で相談したい人は店頭を選べる
- オンラインの回線切り替えは受付後最大15分ほど
ワイモバイル｜オンラインの事務手数料は3,850円
ワイモバイルのシンプル3は、オンラインで申し込む際の契約事務手数料が3,850円です。
オンラインでも事務手数料は無料ではないため、初月料金や端末代金とは別に考えておきましょう。
ソフトバンクからワイモバイルへ電話番号を引き継ぐ場合は、ワイモバイルの申し込み画面で番号移行の案内に沿って進めてください。
予約番号の要否も申し込み先の案内で確認しましょう。
掲載手数料の適用時は店頭より1,100円安い
ワイモバイルのシンプル3は、掲載されている契約事務手数料を比べると、オンラインが店頭より1,100円安くなります。
ワイモバイルの契約事務手数料
- オンライン：3,850円
- 店頭：4,950円
- 掲載額の差：1,100円
手数料の優遇や適用条件は申し込み内容によって異なるため、申し込み前に確認してください。
掲載額が適用され、自分で手続きできる人は、初期費用を抑えられるオンラインを選びましょう。
月額料金と割引条件は初期費用と分けて比較
ワイモバイルへ番号を移す際は、契約事務手数料だけでなく、毎月の料金と割引条件もソフトバンクと比べましょう。
シンプル3は5GB・30GB・35GBから選べて、月額基本料金はそれぞれ3,278円・4,378円・5,478円です。
光回線や支払い方法によって割引額が変わるため、契約事務手数料が1,100円安くても、毎月の料金まで必ず安くなるわけではありません。
乗り換え先を検討している人は、普段のデータ使用量に合うプランと割引条件を確認してください。
対面で相談したい人は店頭を選べる
スマホの設定や契約内容を対面で相談したい人は、ワイモバイルの店頭で申し込めます。
掲載されているシンプル3の店頭手数料は4,950円で、オンラインより1,100円高くなります。
店頭なら端末の対応状況や必要な手続きをスタッフに相談できるため、自分だけで設定するのが不安な人におすすめです。
ソフトバンクからワイモバイルへの番号移行の手順も確認しておきましょう。
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オンラインの回線切り替えは受付後最大15分ほど
ワイモバイルのオンライン回線切替受付サイトを利用すると、受付後、最大15分ほどで回線の切り替えが完了します。
切り替えにはWeb受注番号と、携帯電話番号またはメールアドレスが必要です。
最大15分ほどは回線切り替えの受付後にかかる時間で、申し込みの審査やSIMカードの配送にかかる時間は含まれません。
SIMカードを受け取ったら、ワイモバイルの案内に沿って回線を切り替え、発着信と通信を試しましょう。
参考：ワイモバイルのオンラインストア申し込みから利用までの流れ
ワイモバイルへの番号移行を決めていて、自分で手続きできる人は、店頭より掲載手数料を1,100円抑えられるオンラインストアから申し込みましょう！
ソフトバンクのナンバーポータビティ手続きに関してよくある質問
最後にソフトバンクのナンバーポータビリティ手続きに関してよくある質問に回答します。
よくある質問
- ソフトバンクから電話番号をそのまま引き継ぐにはどうすればいいですか？
- My SoftBankでMNP予約番号を発行する画面はどこですか？
- MNP予約番号は電話でも発行できますか？
- WebでMNP予約番号を発行できない時はどうすればいいですか？
- MNPワンストップが使えない時はどうすればいいですか？
- MNP予約番号はいつ受け取れますか？
- MNP予約番号の有効期限が切れたらどうなりますか？
- MNP予約番号を発行したらソフトバンクは解約されますか？
- ソフトバンクからのMNP転出に費用はかかりますか？
- ワイモバイルへ番号移行するならオンラインと店頭のどちらがおすすめですか？
ソフトバンクから電話番号をそのまま引き継ぐにはどうすればいいですか？
乗り換え先がMNPワンストップに対応していれば、ソフトバンクで予約番号を取得せずに、乗り換え先のWebから申し込めます。
ワンストップを使えない場合は、My SoftBank・電話・ソフトバンクショップでMNP予約番号を発行し、乗り換え先に番号を伝えて申し込みましょう。
先にソフトバンクを解約すると電話番号を引き継げなくなるため、契約したまま手続きを進めてください。
My SoftBankでMNP予約番号を発行する画面はどこですか？
ソフトバンク公式の乗り換え・解約案内にある「My SoftBankへログイン」から発行手続きに進めます。
ログイン後は画面の案内に沿って申し込み、SMSで届く予約番号と有効期限を確認しましょう。My SoftBankのメニューで発行画面が見つからない時も、公式案内から進むとスムーズです。
MNP予約番号は電話でも発行できますか？
電話でもMNP予約番号を発行できます。
ソフトバンクの携帯電話からは＊5533、一般電話からは0800-100-5533にかけましょう。どちらも通話料無料で、受付時間は年中無休の9時から20時までです。
電話では契約者本人が手続きし、ガイダンスに沿って「1」を押します。暗証番号がわからない時は、そのまま待つとオペレーターにつながります。
WebでMNP予約番号を発行できない時はどうすればいいですか？
Webで手続きできない場合は、本人確認書類を持ってソフトバンクショップに相談しましょう。
加入中のオプションや割引によっては、Webで発行できないことがあります。タブレットなどの非音声端末や、プリペイド携帯電話のシンプルスタイルもショップでの手続きが必要です。
また、予約番号はSMSで通知されるため、故障などでSMSを受信できない人もショップを利用してください。修理受付中はMNP手続きができないため、修理完了後に申し込みましょう。
MNPワンストップが使えない時はどうすればいいですか？
MNPワンストップを使えない時は、ソフトバンクでMNP予約番号を発行してから乗り換え先に申し込みましょう。
乗り換え先や申し込み窓口によってワンストップの利用条件は異なります。予約番号方式に切り替える前に、乗り換え先の申し込み案内も確認してください。
MNP予約番号はいつ受け取れますか？
My SoftBankは24時間申し込みを受け付けていますが、予約番号の発行時間は9時から20時までです。
20時以降の受付分は、翌朝9時以降にSMSで順次通知されます。夜間に申し込む場合は、翌朝に番号を受け取ってから乗り換え先の手続きを進めましょう。
MNP予約番号の有効期限が切れたらどうなりますか？
有効期限が切れると予約番号は無効になりますが、ソフトバンクの契約はそのまま続きます。
予約番号の有効期間は発行当日を含めて15日間です。期限切れ後に乗り換える場合は再発行しましょう。
乗り換え先によっては申し込み時に有効期限の残り日数が必要なので、発行後は早めの申し込みがおすすめです。
MNP予約番号を発行したらソフトバンクは解約されますか？
予約番号を発行しただけでは解約されません。番号を使わなければ、ソフトバンクをそのまま利用できます。
電話番号を引き継いで乗り換えが完了すると、ソフトバンクの回線は自動で解約されます。別途、ソフトバンクに解約を申し込む必要はありません。
ソフトバンクからのMNP転出に費用はかかりますか？
ソフトバンクのMNP転出手数料は無料ですが、契約内容によっては契約解除料などがかかります。
2026年7月1日以降に新規契約や乗り換えで加入し、回線提供開始月から12ヶ月以内に解約を申し込む場合は、プランに応じて最大1,100円の契約解除料が発生します。
端末代金の残債は乗り換え後も支払いが続くため、乗り換え先の事務手数料とあわせて確認しましょう。
ワイモバイルへ番号移行するならオンラインと店頭のどちらがおすすめですか？
掲載手数料が適用され、自分で手続きできる人にはオンライン申し込みがおすすめです。
ワイモバイルのシンプル3に掲載されている契約事務手数料は、オンラインが3,850円、店頭が4,950円です。掲載額が適用される場合は、オンラインなら店頭より1,100円抑えられます。
毎月の料金が安くなるかはプランや割引条件によって異なります。対面で相談したい人は店頭も選べるので、自分に合う窓口から番号移行を申し込みましょう。
まとめ｜ソフトバンクのナンバーポータビリティ手続きは予約番号の要否を確認
今回は、ソフトバンクのナンバーポータビリティ手続きについて解説しました。
乗り換え先でMNPワンストップを利用できる場合は、予約番号の事前取得は不要です。利用できない場合は、ソフトバンクでMNP予約番号を発行して申し込みましょう。
ソフトバンクのナンバーポータビリティ手続きまとめ
- ワンストップ対応なら乗り換え先のWebから申し込み可能
- ワンストップを使えない場合はMNP予約番号を発行
- 予約番号の発行窓口はMy SoftBank・電話・ショップ
- My SoftBankは24時間受付で20時以降の申し込みは翌朝9時以降にSMS通知
- 電話窓口は＊5533または0800-100-5533で9時から20時まで受付
- 予約番号の有効期限は発行当日を含めて15日間
- Webで発行できない場合やSMSを受信できない場合はショップに相談
- 予約番号の発行だけでは解約されず乗り換え完了時に自動解約
- MNP転出手数料は無料だが契約内容によっては契約解除料が発生
- 端末代金の残債やキャリアメールと家族割への影響を確認
- ワイモバイルのシンプル3は掲載手数料の適用時にオンラインが店頭より1,100円安い
乗り換え先の端末対応や契約条件を確認し、今の電話番号を引き継ぐ手続きを進めてください。
ワイモバイルへの番号移行を決めていて、自分で手続きできる人は、掲載手数料の適用条件を確認したうえで、店頭より初期費用を抑えられるオンラインストアから申し込みましょう！
