ソフトバンクの8日間キャンセルのやり方｜申告先と適用条件を解説

この記事では、ソフトバンクの8日間キャンセルのやり方と、対象になる理由や申告期限を解説します。

契約したばかりなのに自宅で電波が入りにくい、契約内容の説明を十分に受けていなかったという人は、キャンセルできるのか気になりますよね。

結論、ソフトバンクの8日間キャンセルは、電波状況が不十分な場合や説明不足などの条件に当てはまれば、契約店舗またはオンライン専用窓口に申告できます。

スマホの申告期限は、サービス提供開始日と契約書面受領日の遅い方を1日目として8日目までです。オンライン契約なら、0800-919-5051へ電話してください。

機種変更も対象ですが、端末の破損や付属品の欠品があると受け付けてもらえない場合があります。端末の返品可能期間は申告期間と案内が異なるため、早めに契約先へ相談しましょう。

また、MNPで乗り換えた人は、キャンセル後に元のキャリアへ戻れても、以前の契約は復帰しません。電話番号を残したい場合は、申告時に引き継ぎたいと伝えてください。

キャンセル後にワイモバイルへの変更を決めた人は、オンライン申し込みなら店頭より契約事務手数料を1,100円抑えられます。

ワイモバイルの契約事務手数料

申し込み先	契約事務手数料
店頭	4,950円
オンライン	3,850円

※価格は2026年10月30日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。

※料金は税込です。

この記事を参考に期限内に申告し、番号や契約の扱いを確認したうえでワイモバイルに変更する人は、オンラインから申し込んで事務手数料を抑えてくださいね。

ソフトバンクの8日間キャンセルのやり方は契約先に申告する

ソフトバンクの8日間キャンセルは、店舗で契約した人は契約店舗、オンラインで契約した人は専用コールセンターに申告します。

自宅や勤務先の電波状況が不十分な場合や、契約時の説明が不十分だった場合などに利用できる制度です。

申告期限は、サービス提供開始日または契約書面受領日の遅い方を1日目として8日目までなので、キャンセルしたい人は早めに連絡しましょう。

店舗契約は契約した店舗に申告

ソフトバンクショップや量販店で契約した人は、契約した店舗に8日間キャンセルを申告します。

自宅で電波が入らない、料金の説明を十分に受けていないなど、キャンセルしたい理由を具体的に伝えましょう。

来店前に契約店舗へ電話して、必要な持ち物や来店方法を聞いておくと手続きがスムーズです。

オンライン契約は電話で申告

ソフトバンクオンラインショップで契約した人は、ソフトバンク オンラインセンターへ電話して8日間キャンセルを申告します。

オンラインセンターはオンライン契約者専用の窓口なので、店舗で契約した人は契約店舗に連絡してください。

電話がつながったら、8日間キャンセルを希望すると伝え、電波状況や説明不足の内容を相談しましょう。

参考：参考：8日間キャンセルの申告先｜ソフトバンク

申告時に必要なものと返却方法を確認

8日間キャンセルの申告時は、契約者の情報を伝えられるようにして、必要書類や端末の返却方法を確認しましょう。

スマホを購入した人は、付属品や箱も捨てずに保管してください。

SIMカードの返却やeSIMの消去が必要かどうかも、申告時に確認しておきましょう。

端末は窓口から案内を受けてから、指定された方法と期限に沿って返却してください。

MNPの場合は電話番号の扱いを相談

MNPで電話番号を引き継いでソフトバンクに乗り換えた人は、8日間キャンセルを申告する際に、番号を残したいと伝えましょう。

キャンセル後にMNPで元のキャリアへ戻れますが、以前の契約内容は自動で復帰しません。

番号を使い続けたい人は、元のキャリアや新たな契約先にも手続きを確認してから進めてください。

ソフトバンクの8日間キャンセルの対象と期限

ソフトバンクの8日間キャンセルは、店舗やオンラインで契約した個人が対象です。

電波状況の不足や説明不足などを理由に、サービス提供開始日または契約書面受領日の遅い方から8日間申告できます。

申告期間と端末の返品可能期間は起算日の案内が異なるため、両方の期限を確認しましょう。

電波状況の不足や説明不足が対象

8日間キャンセルは、自宅・勤務先・通学先などの電波状況が不十分な場合や、契約時に十分な説明がなかった場合に申告できます。

契約書面が交付されていない場合も申告の対象です。

8日以内なら理由を問わず返品できる制度ではないため、電波が使えない場所や、説明を受けていなかった契約内容を具体的に伝えましょう。

申告期限は遅い方の日から8日間

8日間キャンセルの申告期限は、サービス提供開始日または契約書面受領日の遅い方を1日目として8日目までです。

例えば、サービス提供開始日が10月1日で契約書面受領日が10月3日なら、10月3日が1日目となり、10月10日が8日目になります。

契約日だけで判断せず、サービス提供開始日と契約書面を受け取った日を確かめて、期限内に申告しましょう。

新規契約は解除！機種変更も対象

ソフトバンクに新たに加入した人が8日間キャンセルを利用すると、ソフトバンクの契約は解除されます。

機種変更も8日間キャンセルの対象ですが、旧機種や変更前の料金プラン、割引の扱いは申告時に確認してください。

返品可能期間は契約・機種変更当日から8日以内

ソフトバンクは、端末の返品可能期間を契約当日または機種変更当日から8日以内と案内しています。

一方、契約キャンセルの申告期間は、サービス提供開始日または契約書面受領日の遅い方から数えます。

申告期限と返品可能期間を同じ日までと決めつけず、端末を返却できる期限も契約先に確認しましょう。

オンライン契約で端末の受け取りまで日数がかかった人も、オンラインセンターへ早めに相談してください。

初期契約解除やクーリングオフとの違い

ソフトバンクの8日間キャンセルは、電波状況や説明不足などの条件を満たすと、通信契約とあわせて端末の購入契約もキャンセルできる仕組みです。

初期契約解除制度では通信サービスの契約を解除できますが、端末の購入契約はキャンセルできない場合が多くなっています。

クーリングオフは別の制度で、契約方法などによって対象が異なります。

通信契約だけでなく購入した端末も返却したい人は、8日間キャンセルの対象になるか契約先へ相談しましょう。

参考：参考：携帯電話の契約解除について｜総務省

ソフトバンクの8日間キャンセルで端末を返却する時の注意点

端末が破損していたり付属品が欠けていたりすると、8日間キャンセルを受け付けてもらえない場合があります。

端末と付属品を保管したまま窓口に相談し、データのバックアップや下取り済みの旧機種の扱いも確認しましょう。

端末の破損や付属品の欠品で受付できない場合あり

購入したスマホが破損していたり、付属品が欠けていたりすると、ソフトバンクは8日間キャンセルを受け付けない場合があります。

画面の割れや本体の傷だけでなく、購入時に入っていた付属品も確認しましょう。

箱や付属品を捨ててしまった人は、自分で判断せずに契約先へ現状を伝えてください。

データをバックアップして返却に備える

返却するスマホに写真や連絡先、LINEのデータを移した人は、返却前にバックアップを取りましょう。

スマホを初期化すると端末内のデータが消えるため、別の端末やクラウドに必要なデータが残っているか確かめてください。

アカウントのサインアウトや初期化の手順、eSIMの扱いは、返却の案内を受けてから進めましょう。

バックアップが済むまでは、返却するスマホのデータを消さないようにしてください。

下取りや旧機種の扱いは窓口に相談

機種変更と同時に旧機種を下取りに出した人は、8日間キャンセルの申告時に旧機種の扱いも相談しましょう。

下取りの手続きや発送が進んでいると、旧機種が手元に戻るとは限りません。

旧機種をまだ発送していない人も、発送前に下取りを取り消せるか契約先へ聞いておきましょう。

ソフトバンクの8日間キャンセルで発生する費用

8日間キャンセルが認められても、利用した通話や通信などのサービス料金は支払いが必要です。

端末代金や頭金の返金、事務手数料やオプション料金の扱いも、キャンセルを申告する窓口で確認しましょう。

利用したサービスの料金は支払いが必要

8日間キャンセルでは、契約解除までに利用した通話料や通信料などの支払いが必要です。

キャンセルすれば支払いがすべて0円になるわけではないため、基本料金の計算方法も含め、請求額を申告窓口で確認しましょう。

頭金や端末代金の返金は窓口で確認

スマホの購入時に頭金や端末代金を支払った人は、8日間キャンセルの申告時に返金額と返金方法を確認しましょう。

分割払いで購入した人は、支払い済みの金額だけでなく、分割払いの残額もあわせて聞いてください。

スマホ購入時の頭金は、ソフトバンクエアーの返金案内と同じ扱いになるとは限りません。

事務手数料やオプション料金も確認

8日間キャンセルを申告する際は、契約事務手数料や加入したオプションの請求も確認しましょう。

契約直後に保証や動画サービスなどへ加入していると、通信契約のキャンセルとは別に料金や手続きが残る場合があります。

不要なオプションは解約方法も聞いておきましょう。

キャンセル後の請求は、ソフトバンクの携帯料金の確認方法も参考にしてください。

ソフトバンクの8日間キャンセルができない時の対処法

8日間キャンセルを受け付けてもらえない時は、契約先に理由を聞き、通常解約や料金プラン変更などを相談しましょう。

申告内容や端末の状態によっては、期限内でもキャンセルを受け付けてもらえない場合があります。

申告内容によっては受付できない

8日間キャンセルは、申告内容によって受け付けてもらえない場合があります。

例えば、電波状況や説明不足などに該当せず、単に別の機種が欲しくなっただけでは、キャンセルの対象になりません。

電波の問題がある人は、使えない場所や通話・通信の状態を具体的に伝えて相談しましょう。

断られた場合は契約先に理由を確認

8日間キャンセルを断られた場合は、申告期限・理由・端末の状態など、受け付けてもらえない理由を契約先に確認しましょう。

説明不足が理由なら、契約時に聞いていた内容と実際の契約内容の違いを伝えてください。

キャンセルできない場合は、通常解約や料金プラン変更など、契約先で取れる手続きも相談しましょう。

期限を過ぎた場合は通常解約を検討

8日間キャンセルの申告期限を過ぎた人は、ソフトバンクの通常解約や他社への乗り換えを検討しましょう。

通常解約では端末の購入契約は取り消されず、分割払い中の端末代金も残ります。

電話番号を引き継ぎたい人は先に解約せず、ソフトバンクのMNP手続きを確認してから申し込みましょう。

ソフトバンクの8日間キャンセル後は転出元の契約に戻らない

MNPでソフトバンクへ乗り換えた後に8日間キャンセルを利用しても、以前の契約は自動で復帰しません。

元のキャリアへMNPで戻ることはできますが、以前の料金プランや割引を引き続き使えるとは限らないため、再契約の条件を確認しましょう。

MNPで転出元に戻っても旧契約は復帰しない

ソフトバンクへの乗り換えを8日間キャンセルして元のキャリアに戻っても、以前の契約状況は復帰しません。

以前使っていた料金プランや割引、メールアドレスを引き続き利用できるとは限らないため、元のキャリアに再契約の条件を聞いておきましょう。

電話番号を引き継ぐ手順を転出先に確認

電話番号を残したい人は、ソフトバンクの8日間キャンセルを申告する際に、MNPで番号を引き継ぎたいと伝えてください。

あわせて、元のキャリアや新たに申し込むキャリアにも、番号の引き継ぎ方法と必要な手続きを確認しましょう。

番号を使い続けたい人は、自己判断で先に解約せず、窓口の案内に沿って手続きしてください。

参考：参考：8日間キャンセル｜ソフトバンク

ソフトバンクエアーの8日間キャンセルのやり方

ソフトバンクエアーの8日間キャンセルは、契約成立日または契約書面受領日の遅い方を1日目として、8日目までに申し出ます。

キャンセルはチャットで相談できますが、Airターミナルの返却先は契約先や購入・レンタルによって異なります。

契約成立日か書面受領日の遅い方から8日目まで

ソフトバンクエアーの8日間キャンセルは、契約成立日または契約書面受領日の遅い方を1日目として、8日目までに申し出ましょう。

例えば、契約成立日が10月1日、契約書面受領日が10月3日なら、10月10日が8日目です。

Airターミナルの発送期限とは異なるため、キャンセルを希望する人は先に期限内の申告を済ませてください。

キャンセルの相談はチャットでできる

ソフトバンクエアーの8日間キャンセルは、ソフトバンクのチャットサポートで相談できます。

オペレーターの受付時間は10:00〜19:00で、年中無休です。

契約状況やキャンセルしたい理由を伝え、適用条件と手続き先を案内してもらいましょう。

参考：参考：SoftBank Airの8日間キャンセル｜ソフトバンク

返却窓口は契約先と購入・レンタルで異なる

ソフトバンクエアーは、契約先とAirターミナルの購入・レンタルによって返却窓口が異なります。

SoftBank Airサポートセンターの電話番号は0800-222-5090で、通話料は無料、受付時間は10:00〜19:00の年中無休です。

サポートセンターへの申請には契約者の氏名・生年月日・電話番号が必要なので、電話する前に用意しましょう。

代理店で契約した人は、代理店のサポートセンターや契約窓口へ連絡してください。

倉庫への返送は手続き月の翌月末まで

Airターミナルをソフトバンクの倉庫へ返送する場合は、キャンセル手続きをした月の翌月末日までに発送します。

例えば、10月にキャンセル手続きをしたなら、11月末日までに発送しましょう。

機器は自分で梱包し、配送中に破損しないように発送してください。

購入時の箱や設定ガイドは、紛失・破損していても返却に支障はありません。

返送先の電話番号は記載不要です。

送料の負担や発送方法は、キャンセル手続きの際に案内を受けてください。

参考：参考：Airターミナルの返却方法｜ソフトバンク

店舗購入の頭金・端末代金は返却時に返金

ソフトバンクショップや量販店でAirターミナルを購入した人は、購入店舗へ返却すると、支払った頭金と端末代金が返金されます。

一括購入と分割購入のどちらも対象なので、返却時の持ち物や返金方法を購入店舗に確認しましょう。

レンタル契約やウェブ・電話で契約した人は、SoftBank Airサポートセンターへ連絡してください。

キャンセル後の乗り換えは契約事務手数料で選ぶ

ワイモバイルの契約事務手数料は店頭が4,950円、オンラインが3,850円です。

ワイモバイルへの変更を決めて自分で手続きできる人は、店頭より1,100円安いオンラインから申し込みましょう。

ただし、電波が理由でソフトバンクをキャンセルした人は、ワイモバイルに変更しても通信状況が改善するとは限りません。

契約前に、ワイモバイルの月額料金や解約条件も確認してください。

番号と契約の扱いを確認してワイモバイルへの変更を決めた人は、オンラインで申し込んで事務手数料を1,100円抑えましょう！

ワイモバイル｜オンラインなら店頭より1,100円安い

ワイモバイルの契約事務手数料は、オンラインなら3,850円で、店頭の4,950円より1,100円安くなります。

自分で申し込みできる人は、オンラインを選んで初期費用を抑えましょう。

店員に相談しながら手続きを進めたい人は、1,100円の差も考えたうえで店頭を選んでください。

プラン	月額基本料金・容量
シンプル3 S	3,278円・5GB
シンプル3 M	4,378円・30GB
シンプル3 L	5,478円・35GB

※料金は税込、割引適用前です。

ワイモバイルへの変更を検討している人は、ソフトバンクからワイモバイルへの変更手順も参考にしてください。

契約月は日割り！解約月は満額請求

ワイモバイルのシンプル3は、月の途中で契約すると契約月の基本料金が日割りになります。

一方、解約月は月途中に解約しても基本料金が満額請求されます。

国内通話料のほか、電話ユニバーサルサービス料・電話リレーサービス料・ブロードバンドユニバーサルサービス料も別途かかります。

契約月の日割りと解約月の満額請求は、シンプル3の通常の料金案内です。

12カ月以内の解約は契約解除料に注意

ワイモバイルのシンプル3は、新規契約・MNP・番号移行で加入し、回線提供開始月から12カ月以内に解約を申し込むと契約解除料が発生します。

契約解除料は解約時のプランに応じて、シンプル3 S・Mが858円、シンプル3 Lが1,100円です。

短期間で別のキャリアへ変更する予定がある人は、事務手数料の差だけでなく、契約解除料も含めて選びましょう。

8日間キャンセルを利用する場合の費用は、通常解約と分けて窓口へ確認してください。

参考：参考：シンプル3の料金と契約条件｜ワイモバイル

ワイモバイルへの変更を決めて自分で手続きできる人は、オンライン申し込みで契約事務手数料を1,100円抑えましょう。

ソフトバンクの8日間キャンセルのやり方に関してよくある質問

最後にソフトバンクの8日間キャンセルのやり方に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜ソフトバンクの8日間キャンセルのやり方

今回は、ソフトバンクの8日間キャンセルのやり方について解説しました。

電波状況が不十分な場合や契約時の説明が不十分だった場合などは、期限内に契約先へ申告できます。店舗で契約した人は契約店舗、オンラインで契約した人は専用窓口に連絡しましょう。

キャンセルしたい人は、この記事を参考に期限内に申告し、返却方法や費用、電話番号の扱いを確認してください。

その後、ワイモバイルへの変更を決めて自分で手続きできる人は、オンラインから申し込んで契約事務手数料を店頭より1,100円抑えましょう。