ソフトバンクの増量オプションを解約できない原因は？解除手順と確認方法を解説

この記事では、ソフトバンクの増量オプションを解約できない時の対処法と、解除が完了したかの確認方法を解説します。

オプションの解除画面が見つからなかったり、申し込み後もサービス名が表示されたりして、解約できたのか不安になる人も多いのではないでしょうか。

結論、まずは契約先と加入中のサービス名を確認し、契約先に合った会員ページで解除を申し込みましょう。

ソフトバンクならMy SoftBankで対象のオプションを選び、ウェブでは「申込」を押して「お申し込み完了」の画面まで進めます。「次へ」を押しただけでは解除は完了しません。

ワイモバイルのデータ増量オプションは、My Y!mobileから解除を申し込みます。画面が進まない時は、契約先の問い合わせ窓口やショップに相談してください。

なお、ワイモバイルのデータ増量オプションは月額550円ですが、初めて申し込んで契約する人は6ヵ月間無料です。ワイモバイルを検討中で追加容量が必要な人は、無料期間を活用してくださいね。

結論｜ソフトバンクの増量オプションを解約できない時は契約先と完了画面を確認

増量オプションを解約できない時は、契約先と加入中のサービス名を確認しましょう。

ソフトバンクのオプションは、My SoftBankで対象のサービスを選び、「お申し込み完了」の画面が表示されるまで操作してください。

ワイモバイルのデータ増量オプションは、My Y!mobileから解除を申し込みます。

契約先と加入中のサービス名を確認する

増量オプションを解約する前に、契約先がソフトバンクとワイモバイルのどちらかを確認しましょう。

ソフトバンクとワイモバイルでは、オプションの名称や手続き画面が同じとは限りません。

ソフトバンクならMy SoftBank、ワイモバイルならMy Y!mobileで契約内容を開き、解除したいサービスの正式名称を確認してください。

ソフトバンクは申し込み完了まで操作する

ソフトバンクのウェブ手続きは、注意事項への同意後に「申込」を押し、「お申し込み完了」の画面が表示されると解除完了です。

「次へ」を押しただけでは申し込みが終わっていないため、最後の画面まで進めましょう。

My SoftBankアプリでも、変更内容を確認して「同意して申し込む」を押す必要があります。

ワイモバイルは契約先の手順で解除する

ワイモバイルのデータ増量オプションは、対象の電話番号でMy Y!mobileにログインして解除を申し込みましょう。

契約内容やオプションサービスの画面から「データ増量オプション」を探し、変更・解除の案内に沿って手続きを進めてください。

画面を進められない時は、ワイモバイルの問い合わせ窓口やショップに相談できます。

ソフトバンクの増量オプションを解約する手順

ソフトバンクで加入中のオプションは、My SoftBankのウェブまたはアプリから解除できます。

ウェブではオプションを1つずつ解除し、アプリなら複数のオプションをまとめて手続きできます。

増量に関するサービスが加入中の一覧に表示されているか確認してから、解除を進めましょう。

My SoftBankのウェブから解除する

My SoftBankのウェブでは、加入中のサービスから解除したいオプションを選び、同意と申し込みまで進めます。

【My SoftBankの操作画面】

「変更」や「次へ」を押した段階では解除が完了していないため、必ず「申込」まで押してくださいね。

参考：参考：ソフトバンクのオプションサービス解除方法

My SoftBankアプリから解除する

My SoftBankアプリでは、解除したいオプションにチェックを入れ、「同意して申し込む」を押すと解除が完了します。

アプリでは複数のオプションを同時に手続きできるので、不要なサービスが複数ある人はまとめて解除すると手間が省けます。

ウェブは複数のオプションを1つずつ解除する

My SoftBankのウェブでは、複数のオプションを変更する時も1つずつ手続きします。

別のオプションも解除したい人は、1つ目の申し込み完了後に加入中のサービスへ戻り、次の手続きを進めましょう。

まとめて解除したい人は、複数の申し込み・解除に対応するMy SoftBankアプリを利用してください。

データ増量オプションを解約できない時の対処法

データ増量オプションの解除画面が見つからない時は、対象の電話番号でログインし、加入中のサービス名を確認しましょう。

サービスが見つからない時や手続きを進められない時は、契約先の窓口に相談してください。

対象の回線でログインしているか確認する

オプションが表示されない時は、解除したい電話番号で会員ページにログインしているか確認しましょう。

家族の回線を複数契約している人が別の電話番号でログインすると、解除したい回線の契約内容を確認できません。

ログイン中の電話番号が違うなら、一度ログアウトして対象の回線でログインし直してください。

加入中のサービスに表示される名称を確認する

解除するサービスは、加入中のオプション一覧に表示される正式名称から選びましょう。

ワイモバイルのサービス名はデータ増量オプションですが、ソフトバンクの契約内容に同じ名称が表示されるとは限りません。

対象のサービスが見つからない時は、別のオプションをむやみに解除せず、契約先に加入状況を問い合わせてください。

画面が進まない時は契約先に相談する

ログインし直しても解除画面が進まない時は、契約先のサポートにエラー表示や操作できない画面を伝えましょう。

ソフトバンク契約ならソフトバンク、ワイモバイル契約ならワイモバイルの窓口に相談します。

「次へ」を押した後に画面が止まった場合は、手続き済みと判断せず、申し込みが受け付けられたか確認してください。

ワイモバイルは電話やショップに相談する

My Y!mobileで解除を進められない人は、ワイモバイルの問い合わせ窓口やワイモバイルショップに相談しましょう。

電話では契約中の電話番号と、データ増量オプションを解除したい旨を伝えてください。

ショップへ行く前には、店舗の営業時間と手続きに必要な書類を問い合わせておきましょう。

増量オプションの解約が反映されない時の確認方法

解約後もオプションが表示される時は、完了画面や変更受付状況で申し込みが受け付けられたか確認しましょう。

申し込みの受付日とサービスの適用終了日は同じとは限りません。

また、翌月に料金が請求されても、請求の対象月を確認するまでは解除失敗と判断できません。

完了画面と変更受付状況を確認する

ソフトバンクのウェブ手続きは、「お申し込み完了」の画面が表示されると解除完了です。

ワイモバイルも申し込み後の完了表示を確認し、My Y!mobileの「変更受付状況」で解除の受付を確認しましょう。

完了画面を見ないまま閉じてしまった人は、契約内容や受付状況を開き、解除の申し込みが受け付けられたか確認してください。

解約後も表示される場合は適用終了日を確認する

解約を申し込んだ後もサービスが表示される時は、受付状況とあわせて適用終了日を確認しましょう。

申し込みの受付とサービスの適用終了は別なので、一覧に名前が残っているだけで解除失敗とは判断できません。

終了日が画面で分からない時や、終了予定日を過ぎても加入中のままなら、契約先に問い合わせてください。

翌月も料金が請求された場合は内訳を確認する

翌月の請求にオプション料金が載っている時は、料金が発生した利用月を確認しましょう。

解約前の利用月の料金が翌月に請求される場合、翌月の請求額に含まれていても解除失敗とは限りません。

適用終了後の利用月にも料金が載っているなら、サービス名と解除受付日を確認して契約先に問い合わせてください。

ソフトバンクの請求内訳については、ソフトバンクの携帯料金の確認方法も参考にしてください。

ワイモバイルのデータ増量オプションは初回6ヵ月間無料

ワイモバイルのデータ増量オプションは月額550円ですが、初めて申し込んで契約する人は6ヵ月間無料で利用できます。

シンプル3なら毎月2GBまたは5GB増量されるので、ワイモバイルを検討中で追加容量が必要な人は、初回6ヵ月間無料のデータ増量オプションを活用しましょう。

無料期間終了後は月額550円

ワイモバイルのデータ増量オプションは、初めて申し込んで契約すると6ヵ月間無料で、無料期間終了後は月額550円になります。

有料期間も1年間継続すると6,600円かかるため、毎月のデータ使用量が基本容量に収まる人は解除を検討しましょう。

逆に毎月の増量分まで使う人は、月額550円で追加容量を使えるオプションを継続した方がいいですね。

シンプル3は毎月2GBまたは5GB増量

シンプル3でデータ増量オプションに加入すると、Sは毎月2GB、MとLは毎月5GB増量されます。

例えば、シンプル3 Sで毎月6GBほど使う人なら、データ増量オプションを継続すると毎月7GBまで使えます。

一方、毎月5GB以内に収まる人は、解除すれば無料期間終了後の月額550円を節約できます。

無料期間の終了日を契約先に確認する

無料期間の終了日は、My Y!mobileの契約内容やワイモバイルの窓口で確認しましょう。

新規契約と同時に申し込んだ場合は当月から、それ以外の申し込みは翌月からオプションが適用されます。

月額550円をかけたくない人は、無料期間の終了月と解除の適用終了日を確認したうえで申し込んでください。

月途中の解約でも料金は日割りされない

ワイモバイルのデータ増量オプションは、月途中に加入・解約しても月額料金が日割りされません。

無料期間が終わっている人は、月初に解除を申し込んでも、解約月の550円を日割りで安くできない点に注意しましょう。

オプションが不要なら、適用終了日を確認したうえで早めに解除を申し込んでください。

参考：参考：ワイモバイルの料金プラン

解約タイミングは特典の条件も確認する

データ増量オプションへの加入がキャンペーンの条件になっている人は、解除前に加入条件と継続条件を確認しましょう。

申し込み時の加入が必要な特典と、指定日までの継続が必要な特典では、解除できるタイミングが異なります。

PayPayポイントなどの特典を申し込んだ人は、利用したキャンペーンの条件を確認してから解除してください。

解約後のデータ容量と繰り越し条件を確認する

データ増量オプションの適用が終わると、シンプル3の毎月の基本容量はSが5GB、Mが30GB、Lが35GBになります。

解除後は毎月の増量分がなくなるため、普段の使用量が基本容量を超えている人は、速度制限に注意しましょう。

解除月に余った増量分も、条件を満たせば翌月へ繰り越せます。

翌月に使える容量を把握したい人は、My Y!mobileのデータ残量と利用中のプランの繰り越し条件を確認してくださいね。

ワイモバイルのプラン一覧では、各プランの料金や容量も比較できます。

ソフトバンクの増量オプションを解約できない時に関してよくある質問

最後にソフトバンクの増量オプションを解約できない時に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜ソフトバンクの増量オプションを解約できない時は完了画面まで確認

今回は、ソフトバンクの増量オプションを解約できない時の対処法について解説しました。

解除できない時は、契約先と対象の電話番号、加入中のサービス名を確認しましょう。ソフトバンクのウェブ手続きは、同意して申し込んだ後に「お申し込み完了」が表示されるまで進めることが大切です。

増量分が不要なら、対象のオプションを解除して月額料金を見直しましょう。ワイモバイルへの乗り換えも検討していて追加容量が必要な人は、初回6ヵ月間無料のデータ増量オプションを活用してくださいね。