楽天モバイルの申し込み履歴が表示されない原因と対処法をわかりやすく解説

この記事では、楽天モバイルの申し込み履歴が表示されないときの原因と対処法、受付状況の問い合わせ方法を解説します。

申し込みを済ませたのに履歴が見つからないと、手続きが完了しているのか、もう一度申し込むべきか迷いますよね。

結論、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルにログインし、メニューから申し込み履歴を開きましょう。アプリで表示されない場合は、同じ楽天IDでWeb版を開き、申し込み完了メールも探してください。

履歴が表示されないだけでは、審査落ちやキャンセルとは判断できません。アプリとWeb版の両方で見つからないなら、公式窓口に受付状況を問い合わせましょう。申し込み番号が分からなくても相談できます。

すでに受け付けられていると申し込みが重複するため、状況が分からないまま申し込み直すのはやめてください。

未受付やキャンセルが確定し、再申し込みを案内された人は、不備を直して手続きを進めましょう。初回申し込み特典の対象なら、事前エントリーを済ませて乗り換え10,000ポイント・新規契約9,000ポイント還元で申し込んでください！

結論｜楽天モバイルの申し込み履歴が表示されないときは楽天IDと確認先を見直そう

楽天モバイルの申し込み履歴が表示されないときは、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルにログインし、メニューの「申し込み履歴」を開きましょう。

履歴が見つからなくても、申し込みが取り消されたとは限りません。

申し込み完了メールも探し、受付状況が不明なまま申し込み直さないでください。

申し込みに使った楽天IDでログインする

申し込み履歴を確認するには、申し込み時に使った楽天IDでmy 楽天モバイルにログインしてください。

楽天市場で普段使うIDでも、申し込み時と異なるIDなら履歴は表示されません。

楽天IDが違っていたら、一度ログアウトし、申し込み時の楽天IDで入り直してくださいね。

履歴はmy 楽天モバイルのメニューから開く

楽天モバイルの申し込み履歴は、my 楽天モバイルのメニューにある「申し込み履歴」から確認できます。

ホーム画面や契約内容だけを見て、申し込み履歴がないと判断しないようにしましょう。

楽天市場の「購入履歴」や楽天PointClubの「キャンペーンエントリー履歴」では、回線の申し込み状況は確認できません。

回線の受付状況を調べるときは、my 楽天モバイルを利用してください。

参考：my 楽天モバイル

迷惑メールフォルダも含めて完了メールを探す

申し込み履歴が見つからないときは、登録したメールアドレスに届いた申し込み完了メールで、申し込み番号や受付日時を確認しましょう。

迷惑メールフォルダやゴミ箱も含め、「楽天モバイル」「申し込み」「申込」などの語句で検索してください。

キャンペーンのエントリー完了メールは、回線の申し込み完了メールではありません。

完了メールが届いていれば、申し込み番号を伝えて公式窓口に受付状況を問い合わせられます。

メールが見つからなくても未受付とは断定できないため、すぐに申し込み直さないでください。

履歴の非表示だけで審査落ちと判断しない

申し込み履歴が表示されないだけでは、楽天モバイルの審査落ちやキャンセルは判断できません。

また、申し込み完了メールが届いていても、本人確認や契約手続きまで完了したとは限りません。

登録メールに本人確認の不備やキャンセルの案内が届いていないかも確かめましょう。

申し込みの重複を避けるため、再申し込みは受付状況を公式窓口に問い合わせてから進めましょう。

楽天モバイルの申し込み履歴が表示されない不具合はアプリとWebで切り分けよう

アプリで申し込み履歴が開けないときは、同じ楽天IDでWeb版のmy 楽天モバイルにログインしてください。

アプリとWeb版の両方で表示されないなら、申し込み完了画面の案内と障害・メンテナンス情報を確認しましょう。

アプリを最新版に更新して再起動する

my 楽天モバイルのアプリで履歴が表示されないときは、最新版に更新して開き直しましょう。

更新後も画面が真っ白なまま動かないときや、読み込みが終わらないときは、スマホ本体も再起動してください。

再起動後は、申し込み時の楽天IDでログインしているかも確かめてください。

改善しなければ、アプリを削除して入れ直す前にWeb版で履歴を開きましょう。

Web版や別のブラウザから履歴を開く

アプリで申し込み履歴が開けないときは、SafariやChromeからWeb版のmy 楽天モバイルにログインしましょう。

Web版に履歴が表示されれば、申し込みをやり直さずに受付状況を確認できます。

アプリとWeb版の表示を比較するときは、同じ楽天IDでログインしてください。

本人確認などの案内が出たら、画面に沿って手続きを進めればOKです。

Web版でも読み込みが終わらないなら、別のブラウザやパソコンから開いてください。

申し込み直後は時間を置いて開き直す

申し込み直後に履歴が表示されないときは、完了画面やメールを保存し、時間を置いてmy 楽天モバイルを開き直しましょう。

完了画面に待ち時間の案内があれば、案内に従ってください。

開通期限やキャンペーンの利用開始期限が迫っている人は、待ち続けず公式窓口に受付状況を問い合わせましょう。

時間を置いてもアプリとWeb版の両方で確認できないなら、申し込み番号を用意して公式窓口に問い合わせてください。

障害・メンテナンス中は復旧を待つ

my 楽天モバイルの障害やメンテナンスが案内されているときは、対象サービスと復旧状況を確認し、復旧後に申し込み履歴を開き直しましょう。

楽天モバイルの障害情報やメンテナンス情報で、データ通信だけでなくmy 楽天モバイルも対象に含まれるか確認してください。

復旧後も履歴が表示されないなら、エラーメッセージや試した操作を伝えて公式窓口に問い合わせてくださいね。

楽天モバイルの申し込み履歴が表示されないままなら公式窓口に照会しよう

楽天IDを確認し、アプリとWeb版を試しても履歴が表示されないなら、楽天モバイルのチャットか申し込み後の電話窓口に問い合わせましょう。

問い合わせでは、受付の有無だけでなく、必要な手続きや再申し込みの要否まで確かめてください。

申し込み番号とエラー画面を用意する

問い合わせ前に、完了メールの申し込み番号と、履歴が表示されない画面のスクリーンショットを用意しましょう。

申し込み番号が見つからない人は、申し込み日時や登録メールアドレスを伝え、受付の有無を調べてもらってください。

エラーが出ておらず、申し込み履歴が空欄になっているなら、空欄の画面を保存すればOKです。

楽天IDのパスワードや認証コードは伝えず、本人確認に必要な情報だけを公式窓口の案内に沿って伝えてください。

チャットで受付の有無を問い合わせる

チャットでは、申し込み履歴が表示されない状況と試した操作を伝え、受付の有無を調べてもらいましょう。

公式サイトの問い合わせページからチャットを開き、自動案内だけで解決しなければオペレーターに相談してください。

受付済みなら、本人確認や入力内容の修正など、既存の申し込みで必要な手続きを案内してもらいましょう。

申し込み番号が不明でも相談できるので、履歴が見つからない状況を具体的に伝えてくださいね。

参考：楽天モバイル お問い合わせ

電話は申し込み後の専用窓口を利用する

電話で受付状況を問い合わせるなら、「お申し込み後から初期設定まで」の相談窓口0800-600-0700を利用しましょう。

新規申し込みの相談ではなく、申し込み済みの履歴が表示されないトラブルだと伝えてください。

完了メールを開き、申し込み番号や登録情報をすぐに確認できる状態で電話するとスムーズです。

最新の受付時間や窓口変更は、楽天モバイル公式サイトの問い合わせページで確認できます。

受付済みなら担当者の案内に沿って手続きを進め、未受付やキャンセルが確定して再申し込みを案内されたら、オンラインで申し込み直しましょう。

楽天モバイルは未受付・キャンセル確定後にオンラインで申し込み直そう

楽天モバイルに申し込み直すのは、公式窓口で未受付と分かった後か、キャンセルが確定した後にしましょう。

入力途中なら、残っている入力画面から再開してください。

オンラインの初回申し込み特典を使う人は、申し込みに使う楽天IDで事前エントリーも済ませましょう。

申し込み途中なら入力画面から再開する

申し込み完了前に画面を閉じた人は、入力画面が残っていれば続きから再開し、申し込み完了画面まで進めましょう。

プラン選択や本人情報の入力だけでは、申し込みは完了していません。

完了ボタンを押した直後にエラーが出た人は、受付の有無を公式窓口に問い合わせてから再操作してください。

入力画面が消えていても、完了メールが届いているなら、新しい申し込みを始める前に受付状況を調べてくださいね。

不備でキャンセルされたら修正して申し込む

本人確認や乗り換え手続きの不備でキャンセルが確定したら、案内メールに記載された不備を直してオンラインで申し込み直しましょう。

修正依頼が届いただけでキャンセルされていないなら、再申し込みは不要です。

既存の申し込みから、案内に従って修正してください。

初回申し込み特典は事前エントリー必須

楽天モバイルの初回申し込み特典では、乗り換えで10,000ポイント、新規契約で9,000ポイントが還元されます。

オンライン申し込みは事前エントリーが必須で、申し込み後にエントリーしても特典対象外です。

エントリー状況は、楽天PointClubの「キャンペーンエントリー履歴」で確認できます。

エントリー後に月をまたいで申し込む人は、申し込む月に再エントリーしてください。

なお、楽天モバイルショップでの申し込みは事前エントリー不要です。

キャンセル済みの申し込みは特典対象外です。再申し込み分への適用可否は、過去の契約状況も含めて公式窓口に問い合わせてください。

特典ポイントは自動付与ではなく、分割して届く受取通知ごとに手続きが必要です。

Rakuten Linkやメールの通知から楽天モバイルに登録した楽天IDでログインし、「ポイントを受け取る」をタップしてください。

受取期限は通知が届いた月の2カ月後の月末までなので、利用開始後も通知を見逃さないようにしましょう。

初回申し込み特典の対象になる人は、事前エントリーを済ませて、乗り換え10,000ポイント・新規契約9,000ポイント還元で申し込みましょう！

楽天モバイルの申し込み履歴が表示されない場合に関してよくある質問

最後に楽天モバイルの申し込み履歴が表示されない場合に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルの申し込み履歴が表示されないときは楽天IDと受付状況を確かめよう

今回は、楽天モバイルの申し込み履歴が表示されないときの原因と対処法、問い合わせ方法について解説しました。

申し込み履歴が見つからないときは、申し込みに使った楽天IDでmy 楽天モバイルにログインし、メニューから履歴を開いてください。

アプリで表示されないならWeb版を試し、申し込み完了メールも探しましょう。履歴がないだけで審査落ちやキャンセルと判断せず、受付状況が不明な場合は公式窓口に問い合わせることが大切です。

まずはmy 楽天モバイルを開き、申し込み時の楽天IDで履歴を確認しましょう。アプリとWeb版の両方で見つからない人は、公式窓口で受付の有無と次に必要な手続きを案内してもらってください。

再申し込みを案内され、初回申し込み特典の対象になる人は、事前エントリーを済ませて乗り換え10,000ポイント・新規契約9,000ポイント還元で申し込みましょう！