楽天モバイルの申し込み状況を確認する方法と進まないときの対処法を解説

この記事では、楽天モバイルの申し込み状況を確認する方法と、手続きが進まないときの対処法を解説します。

申し込んだのにSIMカードが届かない、本人確認中の表示が変わらないなど、いつから使えるのか分からず困っている人も多いのではないでしょうか。

結論、楽天モバイルの申し込み状況は、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルにログインし、申し込み履歴から対象の申し込みを開くと確認できます。

アプリだけでなくWeb版も使えるため、アプリをインストールしていない人もブラウザから手続きを進められます。

受付メールが届いていても、本人確認や開通まで完了したわけではありません。状況が変わらない場合は、不備通知やMNP転入・eSIM設定などの未完了手続きを確認してください。

申し込み済みの人は、my 楽天モバイルで対象の申し込みを開き、書類の再提出や開通操作など、表示された手続きを済ませましょう！

結論｜楽天モバイルの申し込み状況はmy 楽天モバイルで確認できる

楽天モバイルの申し込み状況は、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルにログインし、申し込み履歴から対象の申し込みを開くと確認できます。

受付メールでは申し込みの受け付けを確認できますが、本人確認・配送・開通手続きの進み具合はmy 楽天モバイルをチェックしてください。

申し込み時の楽天IDでログインする

my 楽天モバイルには、申し込みに使った楽天IDとパスワードでログインしてください。

アプリとWeb版の両方を利用できるため、アプリをインストールしていない人もブラウザから確認できます。

楽天市場で普段使っている楽天IDでも、申し込み時に別の楽天IDを使っていれば、対象の履歴は表示されません。

家族の契約手続きを手伝う場合は、契約者本人に申し込み時の楽天IDでログインしてもらいましょう。

参考：my 楽天モバイル

申し込み履歴から対象の申し込みを開く

ログイン後は申し込み履歴を開き、申し込み日や購入製品を確認して対象の申し込みを選びましょう。

申し込み詳細では、本人確認・商品発送・開通手続きの進み具合と、追加で必要な操作を確認できます。

複数回線を申し込んでいる人は、別回線の状況と間違えないよう、申し込み番号を受付メールと照らし合わせてくださいね。

受付メールでも申し込み完了を確認できる

楽天モバイルの受付メールでは、申し込みを受け付けた旨と申し込み番号を確認できます。

ただし、受付メールが届いても、本人確認や開通まで完了したわけではありません。

メールが見つからない場合は迷惑メールフォルダも開き、「楽天モバイル」や「申し込み」で検索してみましょう。

受付メールが届かなくても、my 楽天モバイルに申し込み履歴があれば、メール未着だけを理由に申し込み直さないでください。

受付メールと履歴の両方が見つからない場合は、別の楽天IDで申し込んでいないか調べてからサポートへ相談してください。

楽天モバイルの申し込み状況が進まない場合は不備と未完了手続きを確認しよう

本人確認や支払いの不備は通知に沿って修正し、MNP転入やeSIMの開通が未完了なら、my 楽天モバイルから必要な手続きを進めてください。

申し込み状況が変わらないだけでは審査落ちとは判断できないため、現在の表示と不備通知を照らし合わせましょう。

本人確認中が続く場合は不備通知に対応

本人確認中の表示が続く場合は、メールとmy 楽天モバイルの通知で、書類の再提出や登録情報の修正を求められていないか確認してください。

再提出の案内が届いていたら、通知に記載された不備を直して本人確認書類を再提出しましょう。

本人確認中の表示だけで、不備や審査落ちが決まるわけではありません。

修正依頼がなく、案内された目安を過ぎても進まない場合は、申し込み番号を用意してサポートへ問い合わせてください。

支払いエラーは決済情報を修正する

支払いエラーが表示されたら、楽天モバイルの案内に沿って決済情報を修正し、支払い方法を再設定してください。

クレジットカード払いなら、カード番号・有効期限・セキュリティコードの入力内容と利用限度額を確認しましょう。

カード情報が正しいのに決済できない場合は、カード会社へ利用制限の有無を問い合わせてください。

端末の分割払いの審査とカード情報の入力不備は別なので、通知された内容に沿って対応してください。

修正後は申し込み詳細を開き、支払いエラーが解消されたか確認しましょう。

MNP転入待ちは番号引き継ぎの申請を進める

MNP転入待ちで進まない場合は、my 楽天モバイルの申し込み詳細を開き、電話番号の引き継ぎ申請や転入手続きが未完了になっていないか確認してください。

MNPワンストップ方式を利用する場合はMNP予約番号が不要ですが、乗り換え元での認証や転出手続きは必要です。

my 楽天モバイルの案内に沿って、乗り換え元での手続きも完了させましょう。

WebでMNP予約番号を使って申し込む際は、有効期限が10日以上残った番号が必要です。

期限が切れていたら乗り換え元で再取得し、楽天モバイルの案内に沿って登録し直してください。

SIMカードを申し込んだ人は、受け取り後に楽天モバイルへの乗り換え手順に沿ってMNP転入を完了させましょう。

楽天モバイルへの切り替えが完了すると、乗り換え元の回線は自動で解約されます。

電話番号を引き継ぐ人は、乗り換え元の回線を自分で解約しないでください。

eSIMは審査完了後に開通手続きを進める

eSIMのみを申し込んだ人は、審査完了後にmy 楽天モバイルから開通手続きを進めてください。

SIMカードの配送はないため、発送通知を待たずに申し込み詳細と開通案内のメールを確認しましょう。

eSIMとスマホをセットで購入した場合は、スマホの配送状況も確認してください。

審査完了だけではeSIMの設定は終わらないため、開通案内が届いたら利用するスマホで設定を済ませましょう。

審査NG・キャンセルは再申し込み前に相談

審査NGやキャンセルが表示されたら、申し込み直す前に通知内容を確認し、サポートへ必要な手続きを問い合わせてください。

申し込み直せば審査に通るわけではないため、不備の修正で再開できるか、再申し込みが必要かを確かめましょう。

本人確認やMNPの不備でキャンセルされた申し込みは、初回申し込み特典の対象外です。

サポートに申し込み番号と通知内容を伝え、案内された修正や再申し込みの手続きを進めてください。

楽天モバイルの配送状況は発送後の追跡番号で確認できる

楽天モバイルのSIMカードやスマホの配送状況は、発送後に発行される追跡番号を使い、配送会社のサイトで確認できます。

商品準備中で追跡番号が出ていない場合は、my 楽天モバイルの申し込み詳細と発送予定の案内をチェックしましょう。

商品準備中は在庫と発送予定を確認

商品準備中の段階では、申し込み詳細とメールで、購入製品の在庫・入荷・発送予定に関する案内を確認してください。

商品準備中や発送準備中は、SIMカードやスマホの発送準備を進めている段階で、配送会社へ引き渡された状態ではありません。

予約製品や入荷待ちの製品を購入した人は、発売日や入荷予定の案内もチェックしましょう。

案内された発送予定を過ぎても商品準備中のままなら、楽天モバイルへ問い合わせてください。

申し込み後の所要日数が気になる人は、本人確認や番号引き継ぎが完了しているかも確認してください。

配送中は追跡番号で到着予定日を確認

配送中に切り替わったら、申し込み詳細や発送通知に記載された追跡番号を使い、配送会社のサイトで到着予定日を確認しましょう。

追跡画面では、荷物の引き受け・配達中・不在による持ち戻りなど、発送後の詳しい状況を確認できます。

追跡番号の発行直後は、配送会社のサイトに情報が反映されるまで時間がかかります。

配達日時は配送会社へ、返送後の手続きは楽天モバイルへ相談してください。

楽天モバイルの申し込み状況を確認できない場合は楽天IDと表示エラーを見直そう

my 楽天モバイルにログインできない場合は、楽天IDの照会やパスワードの再設定を行ってください。

ログイン後に履歴がなければ申し込み時の楽天IDを、画面が開かなければ障害・メンテナンス情報を確認しましょう。

申し込み状況が見られないだけでキャンセルとは判断できないため、ログインと画面表示の問題を分けて対処してください。

楽天IDの照会とパスワード再設定を行う

楽天IDやパスワードが分からない場合は、楽天会員のログイン画面から楽天IDの確認やパスワードの再設定を進めてください。

登録メールアドレス宛てに届く案内に沿って、手続きを行いましょう。

再設定後は、アプリやブラウザに保存された古いパスワードではなく、新しいパスワードを入力してください。

申し込み状況を見るために楽天IDを新しく作っても、既存の申し込み履歴は引き継がれません。

登録メールアドレスが使えず手続きを進められない人は、楽天会員のヘルプからログインに関する問い合わせへ進んでください。

履歴がない場合は別の楽天IDを確認

ログインできても申し込み履歴がない場合は、ログイン中の楽天IDが申し込み時の楽天IDと一致しているか確認してください。

楽天IDが違っていたら一度ログアウトし、申し込みに使った楽天IDでログインし直しましょう。

楽天市場用と楽天モバイル用で楽天IDを分けている人や、家族の契約手続きを手伝った人は、アカウントの取り違えに注意してください。

受付メールの宛先は、申し込みに使った楽天IDを探す手がかりになります。

受付メールがあるのに履歴が見つからない人は、メールに記載された申し込み番号をサポートへ伝えてください。

履歴がないまま追加で申し込まず、元の申し込みを確認してから必要な手続きを進めましょう。

表示エラーは障害・メンテナンスを確認

my 楽天モバイルが開かない、画面が途中で止まる場合は、障害情報とメンテナンス情報を確認してください。

アプリだけでエラーが出る場合はWeb版を開き、Web版だけならアプリでも同じエラーが出るか試しましょう。

障害やメンテナンスが原因なら、復旧・終了後にアクセスし直してください。

エラーが解消しない場合は、画面に表示されたエラー文と発生時刻を伝えてサポートへ相談しましょう。

楽天モバイルの申し込み状況はチャット・電話でも確認できる

my 楽天モバイルで解決できない場合は、アプリやWeb版のチャットで申し込み状況を問い合わせてください。

ログインできない人や口頭で説明したい人は、電話窓口を利用しましょう。

問い合わせ時は、申し込み番号・現在の表示・不備通知の内容を用意しておくとスムーズです。

チャットはmy 楽天モバイルから相談

my 楽天モバイルのサポートからチャットを開くと、申し込み状況や不備の修正方法を問い合わせられます。

申し込み番号と現在の表示、止まっている手続きを伝えてください。

自動回答で解決しない場合は、オペレーターにつないで相談しましょう。

案内された目安を過ぎても本人確認が終わらない場合や、不備の修正画面が開かない場合は、チャットで必要な対応を問い合わせてください。

電話相談は申し込み番号とエラー内容を用意

電話で相談する際は、楽天モバイル公式のお問い合わせページから申し込み後の相談窓口を選び、申し込み番号とエラー内容を伝えてください。

受付メールやmy 楽天モバイルの画面を手元で開いておくと、申し込み日や現在の状況を説明しやすくなります。

楽天IDでログインできない場合は、ログイン時のエラー文も伝えましょう。

問い合わせで楽天IDのパスワードやクレジットカードのセキュリティコードを伝えないでください。

参考：楽天モバイル お問い合わせ

楽天モバイルの初回申し込み特典はエントリーと達成状況も確認しよう

Webで初回申し込み特典を受け取るには、事前エントリーと期限内のプラン利用開始、Rakuten Linkでの10秒以上の通話が必要です。

条件を満たすと、乗り換えは10,000ポイント、新規契約は9,000ポイントを受け取れます。

申し込みが完了しただけでは特典を受け取れないため、開通と通話を済ませ、通知が届いたらポイントの受取手続きまで進めましょう。

エントリー履歴は楽天PointClubで確認

初回申し込みキャンペーンのエントリー状況は、申し込みに使った楽天IDで楽天PointClubにログインし、キャンペーンエントリー履歴から確認できます。

Web申し込みは事前エントリーが条件で、エントリーと同じ月に申し込む必要があるため、履歴の日付もチェックしましょう。

エントリー履歴では、プランの利用開始やRakuten Linkの通話条件の達成状況までは確認できません。

Webで申し込み済みの場合は、後からエントリーしても条件を満たせないため、特典のために自己判断でキャンセルしないでください。

楽天モバイルに初めて申し込むなら、Webで事前エントリーを済ませ、乗り換え10,000ポイント・新規契約9,000ポイントの特典を受け取りましょう！

Rakuten Linkで10秒以上通話する

初回申し込み特典を受け取るには、申し込み翌月末日の23:59までにプランの利用を開始し、申し込んだ回線のRakuten Linkから発信して10秒以上通話してください。

スマホ標準の電話アプリからの発信や、着信への応答では条件を満たしません。

開通後はRakuten Linkにログインし、家族や友人へ発信して通話を済ませましょう。

複数回線を契約している人は、特典を受け取る回線を選んで通話時間を確認してください。

通話を忘れないよう、eSIMの設定やSIMカードの切り替えが終わった日に10秒以上通話しておくのがおすすめです。

特典ポイントは受取通知から手続きする

初回申し込み特典のポイントは、Rakuten Linkやメールの受取通知から専用ページを開き、契約に使った楽天IDでログインして受け取ってください。

乗り換え特典の最初の受取通知は、プランの利用開始とRakuten Linkの利用が確認された月の翌々月末日ごろに届きます。

ポイントは自動で全額付与されるわけではなく、分割して届く通知ごとに、専用ページで「ポイントを受け取る」をタップする必要があります。

受け取りを遅らせても、ポイントの有効期限は延びません。

分割分を取りこぼさないよう、通知が届くたびにポイントを受け取ってくださいね。

参考：楽天モバイル 初めてお申し込みキャンペーン

楽天モバイルの申し込み状況の確認に関してよくある質問

最後に楽天モバイルの申し込み状況の確認に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルの申し込み状況を確認して開通手続きを進めよう

今回は、楽天モバイルの申し込み状況を確認する方法と、手続きが進まない場合の対処法について解説しました。

申し込み状況は、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルにログインし、申し込み履歴から確認できます。

表示が変わらないだけでは審査落ちとは判断できません。不備通知が届いていないか、本人確認・支払い・MNP転入などで必要な操作が残っていないかを確認してください。

申し込み履歴や受付メールが見つからなくても、すぐに申し込み直さないでください。楽天IDを見直しても見つからない場合は、サポートへ元の申し込み状況を問い合わせましょう。

まずはmy 楽天モバイルで申し込み詳細を開き、必要な修正や開通手続きを済ませてください。初回申し込み特典を利用する人は、開通後のRakuten Linkでの通話とポイントの受け取りまで忘れずに進めてくださいね！