楽天モバイルのネットワークに接続できない原因と今すぐ試せる対処法

この記事では、楽天モバイルのネットワークに接続できない原因と、iPhone・Androidで試したい対処法を解説します。

突然圏外になったり、アンテナが立っているのにネットを使えなかったりすると、SIMの交換が必要なのか迷いますよね。

結論、SIMを再発行する前に、機内モードの切り替え・スマホの再起動・モバイルデータ通信の設定確認を試しましょう。

設定ミスや一時的な不具合なら、SIMを交換せずに改善できます。直らない場合も、通信障害・エリア・開通状況・APN設定を調べてから、SIM不良かどうかを判断してください。

SIMの交換・再発行が必要になった場合の手数料は、次の通りです。

SIMタイプ	交換・再発行手数料
SIMカード	3,300円
eSIM	0円

※価格は2026年10月26日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。

※金額は税込です。

使用端末が楽天モバイルのeSIMに対応しているなら、eSIMへの交換で再発行手数料を抑えられます。ただし、通信障害やエリア外、端末故障はSIM交換では直りません。

この記事を参考に設定を見直し、SIM不良で交換が必要なら、対応端末では手数料0円のeSIMを活用してくださいね！

結論｜楽天モバイルネットワークに接続できないときはSIM再発行前に設定を見直そう

楽天モバイルのネットワークに接続できないときは、SIMを再発行する前に、機内モードの切り替え・再起動・データ通信の設定確認を試しましょう。

設定ミスや一時的な不具合が原因なら、SIMカードの再発行手数料3,300円をかけずに対処できます。

※記事内の金額はすべて税込です。

機内モードの切り替えと再起動で再接続

楽天モバイルに突然つながらなくなったら、機内モードをオンにして5秒以上待ち、オフに戻して電波をつかみ直しましょう。

改善しなければ、スマホ本体を再起動してください。

地下から地上へ移動した後や、圏外の場所から戻った後も、電波をつかみ直す操作が有効です。

接続確認ではWi-Fiをオフにし、楽天モバイルのデータ通信でWebページを開けるか試しましょう。

データ通信をオンにして楽天回線を選ぶ

モバイルデータ通信をオンにし、SIMを2回線使っている人は、データ通信に使う回線を楽天モバイルに設定してください。

楽天モバイルの回線が有効でも、データ通信に別のSIMを指定していると、ネット接続には別の回線が使われます。

iPhoneで2回線を使っている人は、モバイルデータ通信の画面で楽天モバイルを選択しましょう。

Androidの項目名は機種によって異なるため、SIMやモバイルネットワークの設定を開いてください。

データ通信がオンでも電波はあるのにつながらないときは、一度オフにして5秒以上待ち、オンに戻しましょう。

接続先の通信事業者を手動で指定している人は、ネットワーク選択を自動に戻して試しましょう。

5Gが不安定なら4Gに切り替える

5G接続中に通信が途切れるなら、スマホの通信設定を4Gに切り替えてください。

5Gの表示が出ていても、電波状況や利用場所によって通信が不安定になるため、4Gで安定して使えるか試しましょう。

Androidでは、機種によって「LTE優先」と表示されたり、5Gをオフにする項目が用意されたりしています。

4Gで通信が安定するなら、つながりにくい場所では4Gのまま使って構いません。

楽天モバイルネットワークに接続できない場合は障害・エリア・利用停止を調べよう

設定を見直してもつながらないときは、通信障害・サービスエリア・料金未払いによる利用停止を調べましょう。

通信障害中は復旧を待ち、エリア外なら場所を移動し、未払いで利用停止中なら料金を支払ってください。

通信障害や利用停止が原因なら、SIMを交換しても接続できません。

通信障害中は公式の復旧案内を待つ

利用場所で楽天モバイルの通信障害が発生しているなら、SIMを再発行せず、公式の復旧案内を待ちましょう。

楽天モバイル公式サイトの障害情報では、発生日時・対象地域・影響を受けるサービス・復旧状況を確認できます。

周囲の楽天モバイル利用者も同時につながらなくなったら、端末設定より先に障害情報を調べてください。

障害中にネットを使うなら、Wi-Fiへ接続しましょう。

復旧後もつながらなければ、機内モードの切り替えや再起動を試してください。

圏外なら公式エリアを調べて屋外でも試す

圏外が続くなら、楽天モバイル公式の最新エリアマップで利用場所を調べ、窓際や屋外でも接続を試してください。

エリア内でも、地下・建物の奥・壁に囲まれた場所では電波が届きにくくなります。

屋外ではつながるのに自宅の奥では圏外になるなら、SIM交換より電波状況への対策を優先しましょう。

楽天回線やパートナー回線のエリアは更新されるため、過去のエリア画像ではなく、公式の最新マップを使ってください。

エリアマップで提供エリアに含まれていても、屋内での接続は保証されません。

参考：楽天モバイルの通信・エリアに関する対処法

自宅の屋内だけつながらない人はWi-Fiを利用し、楽天モバイルの通信・エリアに関する問い合わせフォームから電波状況を伝えましょう。

未払いによる利用停止は料金を支払う

料金の未払いで利用停止になっているなら、my 楽天モバイルや支払い案内に沿って未払い料金を支払ってください。

カードの有効期限切れや口座残高の不足による未払いも、利用停止の原因です。

my 楽天モバイルの利用料金と、楽天モバイルから届いた支払い案内を調べましょう。

料金の支払いから利用再開まで時間がかかるため、支払い直後につながらなくてもSIMを再発行しないでください。

未払いの原因に合わせて、カード情報の更新や口座への入金も済ませましょう。

利用再開後もつながらなければ、機内モードの切り替えや再起動を試してください。

楽天モバイルネットワークに接続できない開通直後は手続きと対応端末を確認

申し込みや乗り換えの直後につながらないなら、my 楽天モバイルの開通状況と、使用端末の楽天回線への対応状況を確認してください。

SIMカードの到着や申し込み完了だけでは、開通手続きやスマホの通信設定まで済んでいるとは限りません。

my 楽天モバイルで開通手続きを完了

my 楽天モバイルの申し込み履歴で「回線開通完了」の表示を確認し、手続きが残っているなら開通まで進めましょう。

乗り換えは回線の切り替え、eSIMはプロファイルのダウンロードと有効化まで済ませてください。

開通手続きが残っていると、SIMカードを挿しただけでは通信できません。

「回線開通完了」と表示されていても、eSIMがスマホに追加されていなければ通信できないため、端末のモバイル通信設定も確認しましょう。

設定済みのeSIMを削除すると再発行が必要になるため、接続不良だけを理由に削除しないでください。

申し込み履歴が表示されない人は、申し込みに使った楽天IDでログインし直してください。

他社端末は対応状況とSIMロックを確認

他社で購入したスマホは、楽天モバイル公式の対応状況確認ページで、機種・購入元・利用できる機能を調べてください。

同じ機種名でも販売元によって対応状況が異なるため、購入元まで合わせて確認しましょう。

SIMロックが残っている端末は、購入元の携帯電話会社で解除手続きが必要です。

iPhoneは、設定→一般→情報のSIMロック欄に「SIMロックなし」と表示されていれば、解除手続きは不要です。

楽天モバイルで購入した端末もSIMロック解除は不要なので、開通状況や通信設定を見直してください。

参考：楽天モバイルの対応端末・APN設定の確認方法

楽天回線に非対応の端末は動作保証対象外です。

APN設定だけで通信や通話が使えるとは限らないため、楽天回線対応端末を使いましょう。

楽天モバイルネットワークに接続できないiPhone・Androidは通信設定を修正

開通済みの対応端末でも接続できないなら、iPhoneの他社APNプロファイル・AndroidのAPN設定・OS更新を確認しましょう。

改善しなければ、保存済みの接続情報を控えてからネットワーク設定をリセットしてください。

Webページは開けるのにRakuten Linkだけ使えないなら、回線全体ではなくアプリの対処を優先しましょう。

iPhoneは他社APNプロファイルを削除

格安SIMから乗り換えたiPhoneは、以前の回線のAPN構成プロファイルが残っていないか確認し、不要なプロファイルを削除しましょう。

旧回線のAPN構成プロファイルは、楽天モバイルでデータ通信できない原因になります。

APN構成プロファイルが表示されなければ、削除作業は不要です。

会社・学校の管理用プロファイルは削除せず、使わなくなった回線のAPN構成プロファイルだけを削除してください。

併用中の格安SIMのAPN構成プロファイルを削除するとデータ通信に影響するため、利用中の回線を確かめてから操作しましょう。

APN自動設定に非対応なら手動入力

APN自動設定に非対応のAndroidは、APNに「rakuten.jp」を入力し、保存後に楽天モバイルのAPNを選択してください。

APN自動設定に対応する端末は手動入力不要なので、楽天モバイル公式の対応状況を調べてから設定しましょう。

Androidの設定→SIM・モバイルネットワーク→アクセスポイント名からAPNを追加します。

端末に表示されない項目は入力不要です。

一覧にない項目は、未入力・未設定のままにしてください。

APNは入力だけで終わらせず、保存後に楽天モバイルのAPNを選択しましょう。

設定後はWi-FiをオフにしてWebページを開き、楽天モバイルのデータ通信で接続できるか試してください。

OSとキャリア設定を最新に更新

スマホのOSを使用端末で利用できる最新バージョンに更新し、iPhoneはキャリア設定のアップデートも適用しましょう。

iPhoneはWi-Fiに接続して情報画面を開き、キャリア設定の更新案内が表示されたら適用してください。

Androidの項目名は機種によって異なるため、設定内の検索で「アップデート」や「ソフトウェア更新」を探しましょう。

OS更新前にはデータをバックアップし、Wi-Fiに接続して十分に充電してから作業を進めてください。

Rakuten Linkの不具合はアプリを再起動

Webページやほかのアプリは使えるのにRakuten Linkだけ通話できないなら、Rakuten Linkを終了して起動し直してください。

ネット接続に問題がなければ、SIM再発行よりアプリの再起動・更新を優先しましょう。

スマホが圏外でWi-Fiも使えないなら、先に場所の移動やWi-Fiへの接続を試してください。

通話定額の対象通話を除き、標準電話アプリの通常の国内通話には30秒22円かかります。

ネットワーク設定は保存情報を控えてリセット

再起動・APN確認・更新でも改善しないなら、Wi-Fiのパスワードや手動設定したVPN・APN情報を控えてから、ネットワーク設定をリセットしましょう。

リセットの対象にWi-FiやVPNが含まれると、保存済みの接続情報が消えるため、再設定が必要です。

Androidは機種によってリセットの対象が異なり、Wi-FiやBluetoothをまとめてリセットする機種もあります。

実行前の画面で削除される情報を確認し、eSIMの削除やスマホ全体の初期化は選ばないでください。

iPhoneの「すべてのコンテンツと設定を消去」は選ばず、ネットワーク設定だけをリセットしましょう。

リセット後は楽天モバイルの回線を有効にし、必要な通信設定を済ませてから、Wi-Fiをオフにしてデータ通信を試してください。

楽天モバイルネットワークに接続できない状態が続くならSIMと本体を切り分けよう

設定を見直してもつながらないなら、SIMカードを挿し直し、別の楽天回線対応端末を用意できる人は通信できるか試しましょう。

別端末で通信できるなら元のスマホの設定や本体を、別端末でも使えないならSIMや契約状態を中心に調べてください。

SIMカードは電源を切って挿し直す

「SIMなし」と表示されるなど、SIMカードを認識しないときは、スマホの電源を切って挿し直してください。

SIMカードのずれや接触不良が原因なら、正しくセットし直すことで改善できます。

SIMトレイを無理に引き出したり、SIMカードの金属部分を強くこすったりしないようにしましょう。

eSIMは挿し直す必要がないため、削除せずに回線の有効化や端末設定を確認してください。

挿し直してもSIMカードを認識しないなら、別の対応端末で試すか、楽天モバイルへ相談しましょう。

SIMカードを別の対応端末で試す

別の楽天回線対応端末でSIMカードを試すと、SIMカードとスマホ本体のどちらに問題があるか絞り込めます。

同じ場所で別端末なら通信できる場合は、SIM再発行より、元のスマホの設定確認や修理相談を優先してください。

試す端末は、SIMロックがなく、楽天回線に対応したスマホを使い、必要なAPN設定も済ませましょう。

別端末でも通信できないだけではSIM不良と断定できないため、通信障害や利用停止の有無も調べてください。

eSIMはSIMカードのように差し替えられないので、動作確認のためだけに削除せず、サポートへ症状を伝えましょう。

改善しない症状はサポートに相談

設定変更やSIMカードの挿し直しでも改善しないなら、楽天モバイルのサポートへ症状と試した対処を伝えてください。

圏外・SIM未認識・データ通信だけ不可・Rakuten Linkだけ不可では、調べる内容が異なります。

別端末でSIMカードを試した人は、通信できたかも伝えましょう。

本体の不具合が疑われるなら、端末メーカーや購入元へ修理を相談してください。

原因が分からないまま有料のSIM再発行を繰り返さず、サポートと原因を絞ってから交換を申し込みましょう。

サポート電話がつながらないときは、チャットなどの相談方法を利用してください。

SIM不良で楽天モバイルネットワークに接続できない場合は交換・再発行を申し込もう

SIM不良で交換が必要になった場合、楽天モバイルの交換・再発行手数料はeSIMが0円、SIMカードが3,300円です。

使用端末がeSIMに対応しているなら、eSIMへの交換で3,300円の出費を抑えましょう。

eSIM対応端末なら再発行手数料0円

楽天モバイルはeSIMへの交換・再発行手数料が0円なので、対応端末を使っている人はeSIMへの交換がおすすめです。

eSIMならSIMカードの配送を待たずに、オンラインで開通手続きを進められます。

eSIMへの対応は機種名だけで判断せず、楽天モバイル公式の対応状況確認ページで購入元まで合わせて調べてください。

通信障害・エリア外・端末故障はeSIMへの交換では直らないため、SIM交換が必要と判断してから申し込みましょう。

SIM不良で再発行が必要になった人は、対応端末ならeSIMへ交換して3,300円の出費を抑えてくださいね。

SIMカードの再発行手数料は3,300円

楽天モバイルでSIMカードを交換・再発行すると、通常3,300円の手数料がかかります。

eSIM非対応の端末を使い続ける人や、端末間で差し替えられるSIMカードを使いたい人は、SIMカードで再発行を申し込みましょう。

SIMタイプ	交換・再発行手数料
SIMカード	3,300円
eSIM	0円

SIMカードは受け取り後に開通手続きが必要なので、申し込みだけで通信が復旧するわけではありません。

届いたSIMカードは、同封の案内やmy 楽天モバイルの画面に沿って、開通手続きと端末への挿入を済ませてください。

参考：楽天モバイルの各種手数料

届いた直後からSIMカードを認識しないなど、初期不良が疑われる人は、有料の再発行を申し込む前に楽天モバイルへ相談しましょう。

my 楽天モバイルからSIM再発行を申請

SIMの交換・再発行は、my 楽天モバイルで対象回線を選び、契約プランの各種手続きから申し込んでください。

複数回線を契約している人は、接続できない電話番号を選んでから手続きを進めましょう。

認証コードを受け取れず手続きを進められない場合は、サポートへ相談してください。

eSIMはWi-Fiに接続して設定を進め、SIMカードは到着後に案内に沿って開通手続きを済ませましょう。

開通後は楽天モバイルの回線を有効にし、Wi-Fiをオフにしてデータ通信を試してください。

SIM不良で再発行するなら、対応端末では手数料0円のeSIMに交換し、eSIM非対応の端末では手数料3,300円のSIMカードで再発行しましょう。

楽天モバイルのネットワークに接続できない場合に関してよくある質問

最後に楽天モバイルのネットワークに接続できない場合に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルのネットワークに接続できないときはSIM再発行前に設定を見直そう

今回は、楽天モバイルのネットワークに接続できない原因と対処法について解説しました。

つながらないときは、機内モードの切り替え・再起動・モバイルデータ通信の設定確認を優先しましょう。改善しなければ、通信障害やエリア、開通状況、端末ごとのAPN設定を調べてください。

接続できないだけでは、SIM不良とは限りません。原因が分からないまま有料の再発行を申し込まず、試した対処と症状をサポートへ伝えましょう。

SIM交換が必要になった人は、使用端末が楽天モバイルのeSIMに対応しているなら、手数料0円のeSIMへの交換がおすすめです。

設定確認と原因の切り分けを済ませ、SIM不良ならeSIMへの交換で3,300円の出費を抑えてくださいね！