ドコモが職場でずっと圏外になる原因は？電波改善の相談方法と対処法

この記事では、ドコモが職場でずっと圏外になる時の対処法と、電波改善の相談方法を解説します。

職場で複数の従業員が圏外になり、スマホの買い替えや回線変更を頼むしかないのか悩んでいる責任者も多いのではないでしょうか。

結論、職場だけでドコモがずっと圏外になるなら、従業員に買い替えや回線変更を求める前に、ドコモへ電波改善を相談するのがおすすめです。

窓際まで電波が届いていれば、ドコモレピータで屋内の電波状況を改善できる場合があります。レンタル料は無料で配送料もドコモ負担なので、従業員に買い替えを求める前に職場全体の改善を検討できます。

ただし、利用中の電気料金は利用者負担で、職場の電波改善には責任者の許可が必要です。貸出や圏外の解消は確約されないため、窓際も圏外の場合は屋外を含めた電波状況を伝えて相談しましょう。

職場で圏外に困っている責任者は、レンタル料無料のドコモレピータも含めて、ぜひ電波改善を相談してください。

結論｜ドコモが職場でずっと圏外なら電波改善を相談しよう

複数の従業員が職場だけでずっと圏外になるなら、回線変更やスマホの買い替えを求める前に、ドコモへ電波改善を相談しましょう。

窓際まで電波が届いていれば、ドコモレピータで屋内の電波状況を改善できる場合があります。

ドコモレピータはレンタル料無料・配送料ドコモ負担で利用できますが、職場の電波改善には責任者の許可が必要です。

窓際も圏外なら、レピータで改善すると決めつけず、屋外を含めた電波状況をドコモに伝えて相談してください。

ドコモがずっと圏外の職場で最初に確認すること

職場でドコモがずっと圏外になる時は、屋外・窓際・執務室の電波状況を比べ、複数の端末でも圏外になるか調べましょう。

場所と端末のどちらに原因がありそうか判断しやすくなります。

屋外・窓際・執務室の電波状況を比べる

屋外では使えるのに執務室だけ圏外になるなら、建物の壁や窓からの距離によって電波が届きにくくなっている可能性があります。

同じスマホを持って屋外・窓際・執務室を移動し、圏外表示の有無や通話のつながりやすさを比べましょう。

窓際で電波を受信できるなら、ドコモレピータを検討できるため、窓際の状況も相談時に伝えてください。

窓際も圏外なら、屋外を含めた受信状況を伝え、改善方法を相談しましょう。

複数の従業員の端末で圏外になるか調べる

ドコモを契約している複数の従業員が同じ場所で圏外になるなら、職場の電波環境についてドコモに相談しましょう。

一方、同じ場所で1台だけ圏外になるなら、端末の設定やSIMカード、対応周波数帯も確認してください。

ドコモ以外で購入した端末は、対応周波数帯の違いによって、同僚のドコモ端末と同じ場所で使えるとは限りません。

格安SIMの利用者も含め、契約先と端末の機種名を確認しましょう。

通信障害や工事の情報を確認する

職場で急に圏外になった時は、ドコモの通信障害や工事の情報を確認しましょう。

周辺エリアで障害や工事が発生しているなら、端末を買い替える前に復旧案内を確認してください。

ドコモ回線の格安SIMを利用している人は、契約先のお知らせもあわせて確認しましょう。

障害や工事が見当たらず、以前から職場だけで圏外が続いているなら、ドコモに電波改善を相談するのがおすすめです。

ドコモがずっと圏外の職場はレピータで改善できる場合がある

ドコモレピータは窓際まで届く電波を増幅する装置です。

窓際では受信できるのに執務室で圏外になる職場なら、改善策として貸出を相談できます。

レピータは窓際に届く電波を増幅する

ドコモレピータは、改善したい部屋の窓際まで届いている基地局の電波を増幅し、屋内の電波状況を改善します。

壁や窓からの距離が原因で、窓際では使えても執務室では圏外になる職場に適した改善策です。

窓際で使えるのに執務室では通話できないなら、ドコモにレピータの貸出を相談しましょう。

窓際も圏外なら電波状況を伝えて相談する

窓際も圏外なら、レピータの設置で改善すると決めつけず、屋外を含む電波状況をドコモへ伝えましょう。

ドコモレピータは窓際に届く電波を増幅するため、窓際で受信できるかが設置を検討する目安になります。

窓際の受信状況が分からない時も、窓の位置や屋外の電波状況を伝えて相談してください。

貸出や圏外の解消は確約されない

ドコモレピータは利用状況に応じて貸し出されるため、相談しても必ず借りられるわけではありません。

窓際で電波を受信できても、設置後に執務室の圏外が解消するとは限らず、場所や電波状況によっては改善策を案内できない場合もあります。

レピータの貸出可否や改善効果は職場ごとに異なります。

職場の責任者は、ドコモに貸出条件や改善策を相談したうえで、設置を判断しましょう。

ドコモがずっと圏外の職場で確認する許可と費用

ドコモレピータはレンタル料無料・配送料ドコモ負担で利用できます。

ただし、利用中の電気料金は利用者負担となるため、職場の責任者に設置場所や費用負担を相談しましょう。

職場への設置には責任者の許可が必要

ドコモレピータで職場の電波改善を希望する際は、職場の責任者の許可が必要です。

窓際の設置場所や電源の使用について、従業員だけで決めずに責任者へ相談しましょう。

賃貸オフィスなどで建物の管理規則があるなら、設置場所や電源の使用に関するルールも確認してください。

レンタル料は無料で配送料はドコモ負担

ドコモレピータはレンタル料が無料で、配送料もドコモが負担します。

複数の従業員が職場で圏外になっているなら、従業員に端末の買い替えを求める前に、屋内の電波改善を検討できます。

ただし、利用中の電気料金は利用者負担で、貸出の可否も利用状況に応じて判断されます。

職場の電波改善を検討している責任者は、レンタル料無料のドコモレピータについて相談しましょう。

利用中の電気料金は職場側で負担する

ドコモレピータの利用中にかかる電気料金は、利用者の負担です。

職場の電源を使うなら、電気料金の負担について責任者の了承を得てから設置しましょう。

電気料金は機器や利用状況によって変わるため、負担額が気になる人は貸出の相談時にドコモへ問い合わせてください。

ドコモに職場の電波改善を相談する手順

ドコモに職場の電波改善を相談する際は、圏外になる場所や時間帯、窓際の受信状況を伝えましょう。

レピータを案内されたら、貸出条件や職場への設置条件も確認してください。

圏外になる場所や時間帯を整理する

電波改善の相談前に、職場の住所や建物内で圏外になる場所、圏外が続く時間帯を整理しましょう。

窓際では使えるか、複数の端末で圏外になるかも伝えると、職場の状況を説明しやすくなります。

従業員ごとに症状が違うなら、ドコモ契約か格安SIM契約かも分けて伝えてください。

電波改善窓口に職場の状況を伝える

ドコモの契約者は、電波改善の要望を受け付けるページから職場の圏外について相談しましょう。

職場の住所や圏外になる場所に加え、窓際で受信できるか、複数の端末で困っているかを伝えてください。

ドコモ回線の格安SIMを契約している人は、契約先の窓口へ直接問い合わせましょう。

案内された改善策や貸出条件を確認する

ドコモからレピータを案内されたら、職場への設置条件や利用中の電気料金、返却手続きを確認しましょう。

レピータ以外の改善策を案内された時も、職場の設備や利用ルールに合うかを責任者と相談してください。

貸出や改善までの時期は職場ごとに異なるため、急いで連絡手段を確保したいなら、その旨もドコモに伝えましょう。

ドコモがずっと圏外の端末で試したい対処法

同じ職場で他のドコモ端末が使えるなら、圏外になる端末の機内モードやSIMの設定、対応周波数帯を確認しましょう。

設定を見直しても改善しない時は、SIMやスマホ本体の点検を相談してください。

機内モードの切り替えや再起動を試す

スマホが圏外のままなら、機内モードを一度オンにしてからオフに戻し、電波をつかみ直すか試しましょう。

機内モードの切り替えで改善しない時は、スマホを再起動してから、屋外や窓際でも受信状況を確認してください。

屋外でも圏外が続き、他のドコモ端末は使えるなら、SIMや端末の設定も見直しましょう。

SIMカードやeSIMの認識・設定を確認する

SIMカードを使っている人は、スマホの電源を切ってからSIMカードを取り出し、破損やずれがないか確認しましょう。

SIMカードに問題がなければ、正しい向きで装着し直して電源を入れ、圏外表示が消えるか試してください。

eSIMを使っている人は、スマホのモバイル通信設定でドコモの回線がオンになっているか確認しましょう。

eSIMを削除すると再設定や再発行が必要になるため、自己判断で削除せず契約先に相談しましょう。

iPhoneやiPadでドコモのeSIMを開通する際はWi-Fi接続が必要なので、職場の利用ルールを守ったうえで接続してください。

他社の端末は対応周波数帯を確認する

ドコモ以外で購入した端末を使うなら、端末がドコモの周波数帯に対応しているか確認しましょう。

利用できるエリアは端末の対応する通信方式や周波数によって異なるため、同僚のドコモ端末が使える場所でも、同じようにつながるとは限りません。

端末メーカーの仕様表とドコモの対応情報を見比べ、職場で使う端末の対応状況を確認してください。

参考：参考：ドコモの対応機種に関するご案内

改善しない端末はSIMや本体の故障を相談する

設定を見直しても特定の端末だけが屋外を含めて圏外になるなら、SIMカードやスマホ本体の点検を相談しましょう。

ドコモ契約ならドコモショップなど、格安SIM契約なら契約先にSIMの状態を相談してください。

スマホ本体の故障が疑われる時は、購入先やメーカーの修理窓口へ連絡し、修理費用や保証を確認しましょう。

修理や初期化を案内された時は、写真や連絡先を失わないよう、作業前にバックアップしてくださいね。

ドコモの電波改善で圏外が解消しない場合の対策

ドコモに相談しても職場の圏外が解消しないなら、職場のWi-Fiや他社回線も検討しましょう。

ドコモ回線の格安SIM利用者は、契約先へ直接問い合わせてください。

格安SIMの利用者は契約先に問い合わせる

ドコモ回線を使う格安SIMの利用者は、職場の圏外について契約先の窓口へ直接問い合わせましょう。

職場の住所や窓際の電波状況、利用中の端末名を伝え、契約先から案内される対処法を試してください。

Wi-Fiは職場の利用ルールに従って使う

職場でスマホのWi-Fi利用が許可されているなら、Wi-Fiに接続してインターネットや対応アプリで連絡を取りましょう。

ただし、Wi-Fiに接続しても、携帯電話の電波による圏外表示が解消するわけではありません。

Wi-Fi接続だけで通常の電話番号による発着信が使えるとは限りません。

業務データを扱うスマホは、職場が許可したネットワークや連絡アプリを利用し、設定方法は管理者に相談してください。

他社回線への変更は利用場所のエリアを確認する

ドコモの電波改善が難しく、職場で携帯電話の通話を使いたいなら、他社回線への変更も検討しましょう。

乗り換え先の公式エリアマップで職場や自宅を確認し、可能なら職場の同じ場所で利用中の人に電波状況を聞いてください。

エリア内でも建物の構造や端末によって受信状況は変わるため、職場の屋内で必ずつながるとは限りません。

今の電話番号を引き続き使いたい人は、乗り換え先で番号を引き継げるかも確認したうえで申し込みましょう。

職場全体の屋内改善を先に検討したい責任者は、職場の電波状況を伝え、レンタル料無料のドコモレピータについて相談してください。

ドコモがずっと圏外になることに関してよくある質問

最後にドコモがずっと圏外になることに関してよくある質問に回答します。

まとめ｜ドコモが職場でずっと圏外なら電波改善を相談しよう

今回は、ドコモが職場でずっと圏外になる原因と対処法について解説しました。

複数の従業員が職場だけで圏外になるなら、回線変更やスマホの買い替えを求める前に、ドコモへ電波改善を相談しましょう。

窓際まで電波が届いていれば、ドコモレピータで屋内の電波状況を改善できる場合があります。

職場の責任者は、窓際の受信状況や設置場所、電気料金の負担を踏まえ、ドコモに職場の電波改善を相談してください。