楽天モバイルの申し込み状況と本人確認を確認する方法｜MNP申請も解説

この記事では、楽天モバイルの申し込み状況と本人確認の進捗を確かめる方法、進行中から進まない時の対処法を解説します。

楽天モバイルに申し込んだものの、本人確認がいつ終わるのか分からず、電話番号の引継ぎを進めてよいのか迷っている人も多いのではないでしょうか。

結論、本人確認の進捗はmy 楽天モバイルの表示と登録メールの案内を確認し、電話番号の引継ぎは申し込み履歴からMNP申請を確認しましょう。

MNP申請の画面を開けても、本人確認が完了したとは判断できません。本人確認が進行中のままなら、不備や追加対応に関するメールを確認し、対応方法が分からない時はサポートに相談してください。

電話番号を引き継ぐ申し込みを済ませた人は、楽天モバイル公式の案内に沿ってMNP申請を進めましょう。

結論｜楽天モバイルの申し込み状況は本人確認とMNP申請を分けて確認

楽天モバイルの本人確認の進捗は、my 楽天モバイルの表示や登録メールへの通知を確認しましょう。

電話番号を引き継ぐ申し込みを済ませた人は、my 楽天モバイルの「申し込み履歴」からMNP申請へ進めます。

ただし、MNP申請の画面を開けても、本人確認が完了したとは判断できません。

本人確認の進捗とMNP申請は、分けて確認してください。

my 楽天モバイルへログインする

楽天モバイルの申し込み状況を確認するには、申し込みに使った楽天IDでmy 楽天モバイルへログインしましょう。

my 楽天モバイルは、スマホ・タブレット・パソコンから利用できます。

ログイン後は表示される申し込み情報を確認し、本人確認に関する案内が出ていないかチェックしてください。

申し込み履歴が見つからない時は、楽天モバイルの申し込み履歴が表示されない時の対処法も参考にしてください。

本人確認の進捗は表示内容や通知を確認

本人確認の進捗を知りたい時は、my 楽天モバイルの表示と、申し込み時に登録したメールアドレスへの通知を確認しましょう。

本人確認に関する案内が届いていれば、記載された内容に沿って対応してください。

メールが見当たらない時は迷惑メールフォルダも確認し、表示内容の意味が分からなければ楽天モバイルのサポートへ相談しましょう。

進行中の表示だけでは、本人確認の完了予定時刻や審査の詳しい段階は判断できません。

電話番号の引継ぎは別途MNP申請を確認

電話番号を引き継いで楽天モバイルへ申し込んだ人は、本人確認の進捗とは別に、申し込み履歴からMNP申請を確認しましょう。

楽天モバイル公式のMNP案内では、my 楽天モバイルの「申し込み履歴」から「電話番号の引継ぎ（MNP）申請をする」を選ぶ手順が案内されています。

新しい電話番号で申し込んだ人や、楽天モバイルから他社へ乗り換える人は、楽天モバイルへのMNP転入申請は不要です。

楽天モバイルの本人確認が進行中から進まない時の対処法

本人確認が進行中のまま変わらない時は、まず楽天モバイルから不備や追加対応に関するメールが届いていないか確認しましょう。

進行中の表示だけでは、不備の有無や完了予定時刻は分かりません。

メールや画面の案内を見ても対応方法が分からなければ、サポートへ相談してください。

本人確認にかかる時間は表示だけでは判断できない

本人確認が進行中と表示されていても、審査が終わる時刻や手続きの不備は判断できません。

申し込みから時間が経っていても、失敗と決めつけず、my 楽天モバイルの表示と本人確認に関するメールを確認しましょう。

急いで開通したい時や、案内が見つからない時は、申し込み内容を用意してサポートへ相談してください。

本人確認の不備に関するメールを確認

本人確認が進まない時は、書類の不備や追加対応に関するメールが届いていないか確認しましょう。

申し込み時に登録したアドレスの受信箱に加え、迷惑メールフォルダもチェックしてください。

案内が届いていれば、不備の内容と対応方法を読み、指示に沿って手続きを進めましょう。

メールが見つからない時や不備の内容が分からない時は、自己判断で申し込みをやり直さず、サポートに相談してください。

進行中のまま困った時はサポートに相談

本人確認が進行中のままで対応方法が分からない時は、楽天モバイルのサポートへ申し込み状況を問い合わせましょう。

契約者名・申し込みに使った楽天ID・画面の表示内容・提出した書類の種類を用意すると、状況を伝えやすくなります。

エラー画面が出ている時は、表示内容が分かるスクリーンショットも用意してください。

電話がつながらない時は、楽天モバイルのサポートに相談する方法も参考にしましょう。

楽天モバイルの本人確認書類に不備がある時の確認ポイント

本人確認書類に不備がある時は、氏名・住所・生年月日が申し込み内容と一致しているか確認しましょう。

引っ越しや結婚で住所・氏名が変わった人は、変更後の情報が書類に反映されているかもチェックしてください。

氏名・住所・生年月日を申し込み内容と照合

本人確認書類に不備がある時は、氏名・住所・生年月日を申し込み内容と照合しましょう。

運転免許証を使う場合は、申し込み内容と氏名・住所・生年月日が一致し、有効期限内で顔写真を確認できる書類が必要です。

結婚や引っ越しで氏名・住所が変わった人は、変更後の情報が書類に反映されているか確認してください。

申し込み内容と書類に違いがあれば、不備の案内に沿って対応し、修正方法が分からなければサポートへ相談しましょう。

本人確認書類の住所が違う時は現住所を確認

本人確認書類に引っ越し前の住所が記載されている時は、申し込み内容の現住所と書類の記載を照合しましょう。

運転免許証の裏面に住所変更の記載がある時は、裏面も確認してください。

住所が古いままなら、書類の住所変更を済ませるか、現住所を確認できる書類について楽天モバイルへ相談しましょう。

必要な書類や補助書類は本人確認方法によって異なるため、楽天モバイルの案内に沿って準備してください。

書類の有効期限と必要な補助書類を確認

本人確認書類は有効期限を確認し、補助書類が必要な時は楽天モバイルの案内に沿って準備しましょう。

運転免許証は有効期限内の書類が必要です。

利用できる書類や補助書類の条件は、申し込み方法や書類の種類によって異なります。

提出前に、楽天モバイル公式の本人確認書類一覧を確認してください。

参考：楽天モバイルの本人確認書類

本人確認不備の再申し込みは手続き前に相談

本人確認で不備が出た時は、申し込みをキャンセルしてやり直す前に、楽天モバイルのサポートへ相談しましょう。

不備の案内に沿って対応できるなら、すぐに新しく申し込む必要はありません。

再申し込みを検討する時は、現在の申し込みの扱いやキャンペーンへの影響も確認してください。

不備の内容が分からない時は、画面の表示や届いたメールを用意して相談しましょう。

楽天モバイルの本人確認書類をアップロードできない時の対処法

本人確認書類をアップロードできない時は、写真のピントや光の反射、画像形式・ファイルサイズの条件を確認しましょう。

画像に問題が見つからなければ、ブラウザを再起動するか、通信環境を変えて試してください。

写真のエラーはピントや光の反射を確認

本人確認書類の写真でエラーが出る時は、文字が読める明るさで、書類全体が画面に収まるように撮影しましょう。

ピントが合っていない写真や、照明が反射して文字が見えない写真は撮り直してください。

裏面の撮影を求められた時は、画面の案内に沿って裏面も撮影しましょう。

顔の撮影が必要な本人確認方法を選んだ時は、帽子やマスクを外し、明るい場所で案内に沿って撮影してください。

アップロードできない時は画像形式やサイズを確認

本人確認書類の画像をアップロードできない時は、画面に表示される対応形式とファイルサイズの条件を確認しましょう。

iPhoneで撮影した画像の形式が条件に合わない時は、「設定」から「カメラ」→「フォーマット」→「互換性優先」を選び、撮り直す方法もあります。

ファイルサイズが上限を超えている時は、撮影設定を見直して再撮影してください。

画像を小さくしすぎると文字が読みにくくなるため、アップロード前に氏名や住所を読めるか確認しましょう。

ブラウザや通信環境を見直す

画像に問題が見つからない時は、ブラウザを再起動し、通信が安定した場所でアップロードを試しましょう。

Wi-Fiが不安定なら、モバイル通信に切り替える方法もあります。

ブラウザの閲覧データを削除するとログイン状態や保存された情報に影響するため、削除内容を確認してから実行してください。

改善しない時は、エラー画面と使用した端末・ブラウザの情報を用意してサポートへ相談しましょう。

ICチップを読み取れない時は端末の設定を確認

マイナンバーカードのICチップを読み取れない時は、スマホが読み取りに対応しているか確認しましょう。

AndroidではNFCの設定も確認し、オフになっていればオンにしてください。

スマホのケースを外し、カードを背面に当てる位置を少しずつ変えながら読み取りを試しましょう。

暗証番号の入力を求められた時は、番号を確認してから入力してください。

読み取りが繰り返し失敗する時は、画面の案内を確認し、別の本人確認方法を選べるか楽天モバイルへ相談しましょう。

楽天モバイルのMNP手続きは申し込み履歴から申請する

電話番号を引き継いで楽天モバイルへ申し込んだ人は、my 楽天モバイルの「申し込み履歴」からMNP申請へ進めます。

申請画面を探している人は、楽天モバイルのMNP案内を開き、申し込み履歴から申請する手順に沿って進めましょう。

電話番号を引き継ぐ申し込み済みの人が対象

申し込み履歴からのMNP申請は、電話番号を引き継いで楽天モバイルへ申し込んだ人向けの手続きです。

新しい電話番号で契約する人や、楽天モバイルから他社へ電話番号を引き継ぐ人は、楽天モバイルへのMNP転入申請を進める必要はありません。

電話番号を引き継ぐ申し込みを済ませた人は、my 楽天モバイルへログインして申請画面を開きましょう。

申し込み履歴からMNP申請を開く

MNP申請は、my 楽天モバイルの「申し込み履歴」から「電話番号の引継ぎ（MNP）申請をする」を選んで進めましょう。

MNP申請の項目が見つからない時は、楽天モバイル公式の案内を確認し、解決しなければサポートへ相談してください。

MNP申請の入口と本人確認の進捗は別に確認

MNP申請の画面を開けても、本人確認が完了したとは判断できません。

本人確認の進捗は、my 楽天モバイルの表示と登録メールを別に確認し、案内の意味が分からなければサポートへ相談しましょう。

電話番号の引継ぎを進めたい人は、楽天モバイルのMNP手順に沿って申し込み履歴から申請してください。

楽天モバイルの申し込み状況と本人確認に関してよくある質問

最後に楽天モバイルの申し込み状況と本人確認に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルの申し込み状況と本人確認を確認する方法

今回は、楽天モバイルの申し込み状況と本人確認の進捗を確かめる方法について解説しました。

本人確認の進捗はmy 楽天モバイルの表示と登録メールを確認しましょう。進行中の表示だけでは、審査の完了時刻や書類の不備は判断できません。

電話番号を引き継ぐ申し込みを済ませた人は、本人確認とは別に、申し込み履歴からMNP申請を確認してください。

本人確認が進まない時は、届いた案内に沿って対応し、困った時は表示内容を用意してサポートに相談しましょう。

電話番号を引き継ぐ申し込みを済ませた人は、公式の案内に沿って申し込み履歴からMNP申請を進めてください。