楽天モバイルと楽天カードを同時申し込みできない原因と対処法を解説

この記事では、楽天モバイルと楽天カードを同時申し込みできないときの対処法と、特典を受けるための申し込み手順を解説します。

楽天カードを申し込んだのに楽天モバイルの手続きが進まなかったり、カード番号が分からず支払い方法を選べなかったりして困っている人も多いのではないでしょうか。

結論、同時申し込みが進まないときは、my 楽天モバイルの申し込み履歴と本人確認の状況を確認し、楽天IDやカード情報の入力を見直しましょう。

楽天カードの入会審査と楽天モバイルの本人確認は別々です。カードを申し込んだだけでは回線の手続きは完了しません。

同時申し込み特典を狙う初回申込者は、公式の同時申し込みページから楽天カードを先に申し込み、続けて楽天モバイルの手続きを進めてください。楽天モバイルを先に申し込み、後からカードに申し込むと同時特典は対象外です。

カード番号が分からない場合は、別のクレジットカードや口座振替などを月額料金の支払いに選べます。ただし、口座振替は引き落としのたびに110円の手数料がかかり、製品代金の支払いには使えません。

楽天カードの申し込みを終えた人は、楽天モバイルの申し込み手順と支払い設定を見ながら、回線の手続きまで進めてくださいね！

結論｜楽天モバイルと楽天カードを同時申し込みできないときは履歴と入力内容を確認！

楽天モバイルと楽天カードの同時申し込みが進まないときは、my 楽天モバイルの申し込み履歴と本人確認の状況を確認しましょう。

楽天カードの入会審査と楽天モバイルの本人確認は別々に行われるため、カードを申し込んでも楽天モバイルの手続きは自動で完了しません。

楽天モバイルの初回申し込みで同時特典を狙うなら、公式の同時申し込みページから楽天カードを先に申し込み、続けて楽天モバイルの手続きを進めましょう。

楽天カードの番号がまだ分からないときも、月額料金の支払いに別のクレジットカードや口座振替を選べます。

ただし、口座振替は引き落としのたびに110円の手数料がかかり、製品代金の支払いには使えません。

楽天カードの申し込みを済ませた人は、楽天モバイルの本人確認と支払い設定の手順を見ながら、回線の申し込みまで進めてくださいね。

楽天モバイルと楽天カードの同時申し込みで手続きが進まないときの対処法

同時申し込みが進まないときは、楽天モバイルの申し込み履歴を確認し、審査待ちなのか入力エラーなのかを調べましょう。

カード情報が正しいのに登録できない場合はカード会社へ、ブラウザの変更や本人情報の修正でも解決しない場合は楽天モバイルへ相談してください。

申し込み履歴で手続き中の契約を確認

楽天モバイルの申し込みが進まないときは、my 楽天モバイルの申し込み履歴で、手続き中の契約がないか確認しましょう。

申し込み履歴では、本人確認の審査状況やSIMカードの発送状況も確認できます。

本人確認中なら審査の完了を待ち、書類の不備が表示されているなら案内に沿って修正してください。

申し込み履歴が見つからないときは、楽天モバイルの申し込みに使った楽天IDでログインしているか確認しましょう。

詳しい確認方法は、楽天モバイルの申し込み状況を確認する方法で解説しています。

楽天カードと楽天モバイルの審査は別々

楽天カードの入会審査と楽天モバイルの本人確認は別々に行われます。

楽天カードの申し込みが完了しても、楽天モバイルの本人確認が完了したとは限りません。

また、楽天カードの申し込み完了とカードの発行完了も別です。

my 楽天モバイルで確認できる本人確認状況は、楽天カードの入会審査状況ではありません。

楽天カードは申し込み後の案内メールを確認し、審査や発行の状況が分からないときは楽天カードへ問い合わせましょう。

楽天モバイルの本人確認については、my 楽天モバイルの申し込み履歴で確認してください。

楽天IDと本人確認書類の情報を一致させる

楽天モバイルに申し込むときは、契約者本人の楽天IDを使い、楽天IDの登録情報・契約者情報・本人確認書類の内容を一致させましょう。

氏名や住所などが一致しないと本人確認が進まず、書類の再提出が必要になります。

引っ越しや結婚で住所・氏名が変わった人は、古い情報が残っていないか確認してください。

家族の楽天IDでは申し込めないため、楽天カードと楽天モバイルの手続きは契約者本人の同じ楽天IDで進めましょう。

カードの有効期限と名義の入力を見直す

カード情報を入力しても登録できないときは、有効期限の桁数とカード名義の入力順を見直しましょう。

楽天モバイルの申し込み画面では、有効期限を月2桁・西暦4桁で入力します。

例えば、カードに「04/29」と記載されているなら、月は「04」、年は「2029」と入力してください。

カード名義は記載されたアルファベットをそのまま使い、姓名の順番も間違えないようにしましょう。

家族など他人名義のカードを月額料金の支払いに使うときは、「新しいカードを利用（他人名義）」を選択してください。

買い替え超トクプログラムの支払いには、契約者本人名義の楽天カードが必要です。

エラーが続く場合はブラウザや障害情報を確認

入力内容が正しいのにエラーが続くときは、ブラウザのキャッシュ削除やシークレットモードを試しましょう。

楽天モバイルの推奨ブラウザは、Google Chrome・Firefox・Safariです。

システム障害が発生しているときは、復旧を待ってから申し込みを再開してください。

現在の状況は、楽天モバイルの障害情報で確認できます。

入力画面ごとの対処法は、楽天モバイルに申し込みできない原因も参考にしてください。

解決しない場合はカード会社や楽天モバイルに相談

カード番号や有効期限が正しいのに登録できないときは、利用するカードの発行会社へ問い合わせましょう。

カードの利用状況を確認した後、楽天モバイルの申し込み画面から支払い方法を再登録してください。

ブラウザの変更や本人情報の見直しでもエラーが解消しないときは、楽天モバイルのコミュニケーションセンターに相談しましょう。

申し込み番号とエラーが表示される画面を用意しておくと、状況を伝えやすくなります。

楽天モバイルと楽天カードを同時申し込みする手順

楽天モバイルと楽天カードの同時特典を狙うなら、公式ページから楽天カードに申し込み、完了後に楽天モバイルの手続きへ進みましょう。

両方の契約が1つの入力画面で完了するわけではないため、カードの申し込み後も回線の手続きが必要です。

公式の同時申し込みページから楽天カードに申し込む

同時特典を利用するなら、公式の同時申し込みページから楽天カードの新規入会手続きを始めましょう。

楽天カードの申し込み完了後に、楽天モバイルの申し込み画面へ進みます。

同時特典には楽天回線の初回申し込みなどの条件があるため、対象プランと特典条件も確認してから手続きを進めてください。

カード申し込み完了後に楽天モバイルへ進む

楽天カードの申し込みが完了したら、表示される案内から楽天モバイルの申し込み画面へ進みましょう。

楽天カードを申し込んだだけでは、楽天モバイルの回線契約は完了しません。

カード番号が分からないときは、楽天モバイルの月額料金に別のクレジットカードや口座振替を設定できます。

同時特典には、カードの新規入会と同じ月内に対象プランを申し込む条件があるため、楽天モバイルの手続きまで済ませてください。

プランとSIMタイプを選んで本人確認を行う

楽天モバイルの申し込み画面では、対象プランとSIMタイプを選び、本人確認を進めましょう。

Rakuten最強プランの月額料金は、データ使用量が3GBまでなら1,078円、3GB超〜20GBなら2,178円、20GBを超えると3,278円です。

SIMタイプは、郵送で受け取るSIMカードと、対応スマホに設定して使うeSIMから選べます。

今のスマホを使う人は、申し込み前に手持ちのスマホが楽天回線に対応しているかチェックしましょう。

本人確認では、楽天IDの登録内容と契約者情報、本人確認書類の氏名・住所・生年月日を一致させてください。

電話番号と支払い方法を選んで申し込みを完了

本人確認方法を選んだ後は、電話番号・受け取り方法・支払い方法を選び、申し込み内容を確認して手続きを完了しましょう。

今の電話番号を引き継ぐ人は、乗り換えを選択して必要な情報を入力します。

MNPワンストップに対応していない携帯電話会社から乗り換える人は、MNP予約番号を取得してください。

すでにMNP予約番号を発行している人も、予約番号を使って手続きを進めます。

製品を購入する人は、月額料金だけでなく製品代金の支払い方法も確認しましょう。

楽天カードの申し込みを終えた人は、楽天モバイルの本人確認と支払い設定の手順を見ながら、回線の申し込みまで済ませてくださいね。

カード番号が分からないときの楽天モバイルの支払い方法

楽天カードの番号が分からないときは、別のクレジットカードやデビットカード、口座振替を選んで楽天モバイルに申し込めます。

ただし、製品の48回払いには楽天カードが必要です。

別のクレジットカードやデビットカードを利用する

楽天カードの番号がまだ分からないときは、利用できる別のクレジットカードやデビットカードで楽天モバイルに申し込めます。

楽天カードの発行を待たずに回線の手続きを進めたい人は、手元にあるカードを選びましょう。

楽天カードの情報が分かった後は、my 楽天モバイルから月額料金の支払い方法を変更できます。

なお、楽天カード以外のカードで製品を購入するときは、48回払いを選べません。

楽天カード以外のクレジットカードで購入するなら、一括払いや24回払いを選んでください。

口座振替は毎月110円の手数料がかかる

楽天モバイルの月額料金は口座振替でも支払えますが、引き落としのたびに110円の手数料がかかります。

また、口座振替を選ぶと、楽天ポイントを月額料金の支払いに利用できません。

口座振替は月額料金の支払い用です。スマホなどの製品代金は口座振替で支払えません。

製品も購入するなら、製品代金は利用できるカードや代金引換で支払いましょう。

楽天カードの到着を待たずに回線を申し込みたい人は、口座振替で契約し、カード情報が分かった後に支払い方法を変更できます。

詳しくは、楽天モバイルの支払い方法と注意点も参考にしてください。

楽天カードへの支払い変更は翌月請求から適用

楽天モバイルの月額料金を楽天カード払いに変更すると、新しい支払い方法は翌月の請求から適用されます。

例えば、11月中に変更を完了した場合は、12月の請求から楽天カード払いです。

変更した月の請求には以前の支払い方法が使われるため、口座振替を設定していた人は引き落とし口座の残高も確認してください。

楽天カードの情報が分かった人は、月額料金の支払い方法を楽天カードに変更しましょう。

製品の48回払いには楽天カードが必要

楽天モバイルで購入する製品を48回払いにするには、楽天カードが必要です。

楽天カード以外のクレジットカードを使うなら、製品代金は一括払いか24回払いを選びましょう。

回線の月額料金と製品代金は、それぞれ支払い方法を選べます。

月額料金を後から楽天カードに変更しても、購入済み製品の支払い回数が48回払いに変わるわけではありません。

製品を48回払いで購入したい人は、申し込み時に使える楽天カードを用意し、製品の支払い方法に設定してください。

買い替え超トクプログラムは本人名義のカードが必要

楽天モバイル買い替え超トクプログラムを利用するには、契約者本人名義の楽天カードが必要です。

家族名義の楽天カードや、楽天カード以外のクレジットカードでは申し込めません。

別の方法で製品を購入した後に月額料金の支払いを楽天カードへ変更しても、購入済みの製品にプログラムを付けることはできません。

2年返却でスマホを購入したい人は、本人名義の楽天カードを使える状態にしてから、対象製品の購入手続きを進めましょう。

楽天モバイルと楽天カードの同時申し込みキャンペーンの条件

同時申し込み特典を受けるには、楽天カードの新規入会と同じ月内に対象プランを申し込み、楽天回線の初回申し込みなどの条件を満たす必要があります。

申し込み後はプランの利用開始とRakuten Linkでの通話も必要です。

同時特典はカード入会と同月内の回線申し込みが条件

楽天モバイルと楽天カードの同時特典は、楽天カードの新規入会と同じ月内に対象プランを申し込む必要があります。

対象プランは、Rakuten最強プランまたはRakuten最強U-NEXTです。

例えば、11月に楽天カードへ新規入会するなら、楽天モバイルも11月中に申し込みましょう。

カードの手続きだけでは特典の条件を満たせないため、公式ページから楽天モバイルの申し込みまで続けてください。

特典は楽天回線の初回申し込みが対象

楽天モバイルと楽天カードの同時特典は、楽天回線を初めて申し込む人が対象で、特典を受け取れるのは1人1回です。

以前に楽天回線を申し込んだ人の再契約や、契約中の人の追加回線は、同時特典の対象になりません。

楽天カードの新規入会特典と楽天モバイルの同時特典は、それぞれ条件が異なります。

過去に楽天回線を利用した人は、利用できるキャンペーンを選んで申し込みましょう。

プラン利用開始とRakuten Linkでの通話が必要

同時申し込み特典を受け取るには、対象プランの利用開始に加え、Rakuten Linkから発信して10秒以上通話する必要があります。

申し込みが完了しただけでは条件達成にならないため、SIMカードやeSIMの設定後に利用を開始しましょう。

利用開始と通話には達成期限が設けられているため、申し込み時のキャンペーンページに記載された期限内に済ませてください。

楽天カードを後から申し込むと同時特典は対象外

楽天モバイルを先に申し込み、後から楽天カードに申し込んでも、公式の同時申し込み特典は適用されません。

楽天カードの新規入会特典を受けられるかどうかは別の条件で決まるため、同時特典と分けて確認しましょう。

まだ楽天モバイルを申し込んでいない人は、同時申し込みページから楽天カードを先に申しんでください。

すでに楽天モバイルを申し込んだ人は、申し込みを重複させず、カードの新規入会特典を確認して手続きを進めましょう。

ポイント数や達成期限は公式ページで確認

同時申し込み特典のポイント数や利用開始期限は、申し込み時に表示される公式ページで確認しましょう。

楽天カードの入会特典と楽天モバイルの特典では、カード利用などの達成条件やポイントの進呈時期も異なります。

紹介キャンペーンも利用したい人は、特典を合算できると考えず、それぞれの併用条件を確認してください。

紹介キャンペーンには併用できない特典があり、対象のキャンペーンだけが優先適用される場合があります。

同時特典を狙う人は、公式の同時申し込みページからカードの申し込みへ進みましょう。

楽天モバイルと楽天カードの個別申し込みと店頭サポート

楽天モバイルの回線を先に使いたい人は個別に申し込めますが、後から楽天カードを申し込んでも同時特典は受けられません。

入力や本人確認が不安な人は、楽天モバイルショップでカードの申し込みも相談できます。

回線を先に使いたい場合は個別申し込みを選ぶ

楽天カードの発行を待たずに回線を使いたいなら、楽天モバイルを個別に申し込めます。

月額料金は手持ちのクレジットカードやデビットカード、口座振替から選びましょう。

楽天カードを後から申し込むと同時特典は対象外ですが、楽天モバイルの手続きを先に進められます。

同時特典より回線の利用開始を優先したい人は、楽天モバイルの申し込み手順を見ながら手続きを進めてください。

店頭ではカードの申し込みもサポート

楽天モバイルショップでは、回線契約に加えて楽天カードの申し込み手続きもサポートしています。

オンラインの入力や本人確認に不安がある人は、スタッフに相談しながら手続きを進めましょう。

ただし、店頭でカードの申し込みをサポートしてもらえても、同時申し込み特典の対象になるとは限りません。

店頭で申し込みたい人は、来店予定の店舗に特典条件も相談してください。

店舗ごとの取り扱いと特典条件を確認して予約

楽天カードの申し込みサポートは、一部の楽天モバイルショップでは取り扱っていません。

来店前に店舗詳細ページでカードの取り扱いを確認し、来店予約を利用しましょう。

店頭で特典も利用したい人は、申し込み予定の店舗へ対象キャンペーンと必要な手続きを確認してください。

紹介キャンペーンは、紹介ログイン後の店舗申し込みも対象ですが、同時特典との併用条件は別途確認が必要です。

本人確認書類や支払い方法を用意して来店すれば、楽天モバイルと楽天カードの申し込みをまとめて相談できます。

店頭特典については、楽天モバイルショップのキャンペーン情報も参考にしてください。

楽天モバイルと楽天カードを同時申し込みできない場合に関してよくある質問

最後に楽天モバイルと楽天カードを同時申し込みできない場合に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルと楽天カードを同時申し込みできないときの対処法

今回は、楽天モバイルと楽天カードを同時申し込みできないときの対処法や、申し込み手順について解説しました。

手続きが進まないときは、my 楽天モバイルの申し込み履歴と本人確認の状況を見て、楽天IDやカード情報の入力を見直しましょう。

同時特典を狙う初回申込者は、公式の同時申し込みページから楽天カードを先に申し込み、楽天モバイルの手続きまで進めてください。

楽天カードの情報が分かった後は、my 楽天モバイルで月額料金の支払い方法を変更できます。変更後の支払い方法は翌月の請求から適用されます。

楽天カードの申し込みを済ませた人は、楽天モバイルの申し込み手順と支払い設定を見ながら、回線の申し込みを完了してくださいね！